IT-Systembetreuer •in Business Applications mit FokusCRM

Du bist erste

• r Ansprechpartner
• in bei Supportanfragenaus den Fachbereichen.Du betreust Business Applications (z. B. ERP,DMS), wobei Dein Fokus auf unserem CRM System Microsoft Dynamicsliegt. Dabei führst du Updates, Erweiterungen und Changeseigenverantwortlich durch.Du führst Workshops und Schulungen durchund kümmerst Dich um die Aufbereitung und Kommunikation vonÄnderungen und neuen Funktionen.Du bist für die strategischeWeiterentwicklung der administrierten Systeme, Schnittstellen undProzesse zuständig und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichenzusammen.Gemeinsam mit den Fachbereichen und in Zusammenarbeit mitexternen Dienstleistern bereitest Du Updates vor z.B. durch Testenund begleitest den weiteren Prozess inkl. Fehler- undStörungsbehebung.Du unterstützt Deine Kolleg
• innen im IT Team beioperativen Themen wie dem 1st Level Support, der Einrichtung undWartung von Hard- und Software und derBenutzerverwaltung.