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IT Service Desk / Onsite Support (m / w / d)

wu personal GmbHFrankfurt am Main, de

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere IT Techniker (m / w / d), Fachinformatiker Systemintegration (m / w / d) oder IT-Servicetechniker (m / w / d) für den Einsatz im

IT Service Desk / Onsite Support (m / w / d)

in Frankfurt am Main

JOBPROFIL - ID 9765

AUFGABEN

Betreuung von Kunden per Remote und / oder im Floorwalk
Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level
Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
1st Level Support im Hardwareumfeld (Windows : Notebooks, Detachables, Convertables Win10 / Win11; MacOS : MacBooks, iOS, iphone, iPad)
Device- und User Management in Azure und Intune
Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren

Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support

Erfahrung in der Bearbeitung von IT Tickets inkl. Lösungsfindung sowie Erfahrung in einem Ticketsystem

Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme sowie ggf. Grundkenntnisse in der Softwareverteilung

Erfahrung im Umgang mit MS Outlook und MS Office sowie Kenntnisse in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z.B. Bitlocker, Active Directory, MS Office 365, Virtual Desktops, Einrichtung von Smartphone (MDM, Android, iOS), IP-Telefonie, Multi Factor Authentication, VPN etc.)

Erfahrung im Verkabeln und Anbinden von IT Geräten sowie in der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen

Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelles Auftreten

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 oder höher) und gute Englischkenntnisse (ab Level B1+)

Polizeiliches Führungszeugnis

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben Ansprechpartner :

Aylin Ceylan

Personalmanagement

4989219095275

aylin.ceylan@wu

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