Guest Relations Agent (m / w / d)

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse .

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser stylisches Corporate Office in München bündelt hierbei alle Bau- bzw. Design-, Verwaltungs- und Vermarktungsfunktionen sowie viele aus dem Hotel ausgelagerte Front-Office Tätigkeiten.

Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.

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Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du :

• pflegst und kontrollierst Reservierungen im System, stellst ihre Vollständigkeit sicher und passt Daten nach internen Vorgaben an
• wirkst bei der Qualitätssicherung mit, führst Standard-Checks zu Zahlungen, Rechnungen, No-Shows und Stornierungen durch
• bearbeitest Reservierungsanfragen nach unseren Richtlinien und unterstützt bei der Umsetzung von Prozessen
• pflegst Gäste- und Kundendaten sorgfältig und sorgst dafür, dass alles aktuell und korrekt ist
• bist Ansprechpartner : in für Gäste, Firmenkunden und OTAs bei Standardanliegen und unterstützt bei individuellen Buchungswünschen
• stellst über alle Ruby-Kanäle hinweg eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation sicher
• arbeitest eng mit den Guest Service und Hotelteams zusammen und unterstützt deine Team Member bei reservierungsrelevanten Fragen

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du :

What's in for you? So grooven wir :

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Ruby, Ruby, Ruby

Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist 😉

'Cause I'm having a good time

LEGEN…wait for it…DARY Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy

Money, Money, Money

Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top

Ain't no mountain high enough

Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it

Where have you been so long?

Egal, ob du als Barkeeper : in Cocktail-Träume erfüllst, mit deiner Kreativität für das gewisse Etwas sorgst oder ein Profi bist, wenn es um Planung und die Magie hinter den Kulissen geht - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player.

Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten , die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit Herz und Seele zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist : Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.

Diversity, Equity & Inclusion

Wir glauben daran, dass...

Damit können wir gar nicht : Ismen

Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren derartigen Ismen, werden bei uns nicht toleriert.

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier :

Get to know our People & Culture Team

Your Ruby Recruitment Team

Ruby ist eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus.

Vielfalt und Anderssein ist uns wichtig, deshalb streben wir ein Team an, in dem die unterschiedlichsten Charaktere ihren Platz finden. Bei uns sollst du du selbst sein. Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So wird unser einzigartiger Groove lebendig. Haben wir eigentlich bereits erwähnt, dass wir Musik lieben?

Wir haben Spaß an dem, was wir tun und nehmen uns selbst nicht immer allzu ernst. Mit Leidenschaft und Herzblut bieten wir kosten- und stilbewussten Reisenden mehr als nur ein Be Das Gefühl angekommen zu sein, da wo das echte Herz der Stadt schlägt.

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