Sachbearbeitung Serviceinnendienst (m / w / d)

Wir über uns :

Dussmann Kälte- und Klimatechnik GmbH ist mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der größte herstellerunabhängige Kälteanlagenbauer in Deutschland. Mit fundierten Erfahrungen bei Planung, Lieferung, Montage und Service von kälte- und klimatechnischen Systemen liefert Dussmann Kälte- und Klimatechnik Kälte nach Maß und Klima nach Bedarf. Von der Einzelanlage bis zum hochkomplexen Anlagenkonzept wird besonderen Wert auf energieoptimierte und umweltfreundliche Konzepte gelegt. Zu den Kundenbranchen gehören Handel, Gewerbe und Industrie sowie Forschungseinrichtungen und öffentliche Institutionen. Dussmann Kälte- und Klimatechnik ist ein Unternehmen der Dussmann Group und eine Business Unit von Dussmann Technical Solutions (DTS), dem Geschäftsbereich für technischen Anlagenbau.

Das erwartet Sie bei uns :

Störannahme und Disposition von Aufträgen, Monteuren und Materialbestellungen im digitalen System (CRM, FLS, DIAS)

Koordination des Wartungs- und Störungsmanagements

Umsetzung kundenspezifischer Arbeitsanweisungen

Dokumentationsmanagement für Service- und Wartungseinsätze

Prüfung und Ergänzung der Kundendienstabrechnung

Faktura der Service- und Wartungsvorgänge

Bearbeitung der ungeklärten offenen Forderungen (OP-Listen)

Erstellung von Berichten und Protokollen

Pflege des Bereitschaftsdienstes im digitalen System (Bereitschaftskalender)

Mitwirkung an der Vorbereitung und Durchführung der Inventur

Bestandslisten der Monteurlager prüfen und Buchungen durchführen

Allgemeine Büroorganisation, Führen der Handkasse, Postbearbeitung

Prüfung und Bearbeitung von Eingangsrechnungen der Lieferanten

Pflege der Kundenstammdaten und Verträge

Kundenbetreuung, Terminabstimmungen, Klärung von Sachverhalten

Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden

So überzeugen Sie uns :

Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann, Bürokaufmann oder Kaufmann für Bürokommunikation (m / w / d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Erfahrungen im serviceorientierten Handwerksbereich bzw. in der Disposition wünschenswert

• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen

Lernbereitschaft und Affinität für andere Software

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Branchenspezifisches, technisches Grundverständnis

Hohes Maß an Kundenorientierung, Engagement, Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Was wir bieten :