IT APPLICATION MANAGER (M/W/D)

WAS WIR TUN UND WIE WIR BEI GRENKE DIGITAL ARBEITEN

Die GRENKE AG ist mit über 2100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern „Möglichmacher“ für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen. Denn wir sind überzeugt davon, die Geschäftswelt bietet viele Chancen, wenn man den Mut hat diese umzusetzen. Und so agieren auch wir, im Umgang mit unseren Kunden aber auch in unseren starken Teams: Mit Persönlichkeit, unternehmerischem Denken, selbstbestimmt, gesundem Pragmatismus aber auch der nötigen Entschlossenheit. Das ist Teil unserer Unternehmenskultur – und die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen.

Bei der GRENKE digital GmbH sind alle Teams gebündelt, die digitale Innovationen für die GRENKE Gruppe entwickeln. Hier werden Inhouse- und Web-Anwendungen, mobile Apps und Datenmanagementsysteme gebaut. Die Hierarchien sind flach, die Projektsteuerung ist agil und Lösungen entstehen in interdisziplinären Teams. Oder anders gesagt: Wir bieten echten Start-up-Spirit. Und die besten Bedingungen, um eigene Ideen umzusetzen.

WAS SIE ERWARTET
// Applikationsverantwortung für in Produktion befindlichen Anwendungen
// Verantwortung für die Weiterentwicklung des Supportprozesses und der Qualitätsverbesserung der Applikationen
// Stakeholdermanagement, Deeskalation und Koordination der Entstörung der verantworteten Applikationen
// Dokumentation von Prozessen und Applikationen
// Entwicklung von Skripten in T-SQL
// Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Unterstützung bei technischen sowie fachlichen Fragestellungen
// Aufnahme, Dokumentation und Behebung von Störungen sowie Übernahme der Kommunikation mit den internen und externen Kunden im Rahmen des 2nd Level Supports
// Erweiterung und Pflege der „HowTo“ und „Knowledge Database“
// Proaktive Mitwirkung zur Erreichung unserer Service Level und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Standards und Prozesse

WAS SIE MITBRINGEN

// Erfolgreich abgeschlossenes Studium wie beispielsweise der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software Engineering, Softwaretechnik, Computer Science oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
// Berufserfahrung als IT Service Manager
// Erfahrung im klassischen und/oder agilen Projektumfeld, Auslagerungs-Management oder Support Organisationen
// Eine Zertifizierung nach ITIL ist wünschenswert
// Abstraktionsvermögen, Hands-On–Mentalität, genauso wie Leidenschaft und Bereitschaft zur kontinuierlichen (Prozess-)Optimierung
// Teamplayer*in mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung sowie Denken und Handeln in End2End-Prozessen
// Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

// Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage im Jahr und Möglichkeit zu Remote Work

// Ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen, u.a. in Form von LinkedIn Learning

// Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem modernen, agilen Arbeitsumfeld

// Gemeinsame Events zur Steigerung des Teamspirits (Weihnachtsfeiern, After-Work Events, Stammtisch, Grillen auf der Dachterrasse etc.)

// Unternehmensweites Networking durch unser Buddy-Programm und Explore Breaks

// Zuschuss zum Mittagessen, Müsli und frisches Obst sowie kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee

// Ein vielseitiges Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten inklusive Arbeitgeberzuschuss

// Einen attraktiven Standort mit unkomplizierter Verkehrsanbindung und Parkplätzen