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IT Infrastructure Germany

IT Infrastructure Germany

Prysmian GroupNordenham
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

ÜBERGEORDNTETER ZWECK DER TÄTIGKEIT

Die Position umfasst die Betreuung der IT-Infrastruktur am Standort Nordenham als 1st- und 2nd-Level-Support . Ggf. später Remote Support der Deutschen Standorte. Hauptaufgaben sind die Implementierung und Integration von IT-Systemen, die Überwachung von Projekten, das Lebenszyklusmanagement von IT-Komponenten sowie die Zuarbeit zur Budgetplanung. Zudem beinhaltet die Rolle die Koordination externer Dienstleister und die Beratung und Schulung von Endanwendern .

WICHTIGE PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

  • Betreuung der IT-Infrastruktur und Support am Standort Nordenham,1st und 2nd Level Support (ITIL-basiert) - Troubleshooting Software und Hardware
  • Remote Support der deutschen Standorte innerhalb der Region Central Eastern Europe (CEE).
  • Implementierung und Design von ICT-Systemkonzepten (Hard- und Software einschließlich Netzwerken, Datenbanken, Einsatz von Betriebssystemen, etc.) im Rahmen einer vorgegebenen Corporate ICT-Strategie und Government.
  • Integration von Anwendungen in die bestehende Systemumgebung.
  • Sicherstellung des Lebenszyklusmanagements von vernetzten Komponenten.
  • Bereitstellung von Daten zur IT-CAPEX- und OPEX-Planung (Budget) für den Standort Nordenham und den Projektbüros in Bayreuth und Würzburg.
  • Überwachung, Umsetzung und Verfolgung von Projekten sowie Analyse, Design und Einrichtung neuer Systeme weltweit in der Prysmian Group.
  • Koordination von externen Dienstleistern, Analyse möglicher Lösungen für die Implementierung und Verhandlung des Leistungsumfangs mit Systemanbietern und internen Spezialisten.
  • Mitwirkung an regionalen IT-Infrastruktur-Aktivitäten / Projekten.
  • Beratung, Unterstützung und Schulung von Endanwendern.
  • Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken für wiederkehrende Probleme und Lösungen.

QUALIFIKATIONEN & ERFAHRUNGEN

  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium in Informatik, Informationssystemen oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z. B. zum Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m / w / d) oder IT-Systemelektroniker (m / w / d).
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Infrastrukturunterstützung / -administration oder als IT-Systemelektroniker.
  • Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support, mit Schwerpunkt auf der schnellen und professionellen Fehlerbehebung bei komplexen IT-Problemen.
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Windows 11, Server 2022), Microsoft 365 & Intune, CISCO-Netzwerken, FortiNet VPN-Clients und Firewalls.
  • Gute) Kenntnisse in ServiceNow und SAP.
  • Kenntnisse von Remote-Support-Tools wie SCCM und Remote Desktop.
  • Kenntnisse von Datenbank- oder Netzwerktechnologien (z. B. SQL-Server, Oracle oder Netzwerktechnologien wie Cisco-Hardware oder VMware) sind von Vorteil.
  • Erfahrung in VoIP / IP-Telefonie, Netzwerken und cloudbasierten Kommunikationssystemen ist von Vorteil.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit einer kundenorientierten Einstellung.
  • Teamplayer, mit der Fähigkeit sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
  • Motiviert, proaktiv und leidenschaftlich, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und neue Technologien zu erlernen.

    • BENEFITS

  • Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (inkl. Weihnachts-& Urlaubsgeld).
  • Umfassende Einarbeitung mit fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten am Standort.
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Produktionsbetrieb.
  • Firmenfitness und Fahrradleasing.
  • Firmenrabatte und Mitarbeiter – Aktienprogramme.
  • 5 Tage / Monat Remote -Arbeiten
  • Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.

    • OVERALL PURPOSE OF ROLE

    The position involves managing the IT infrastructure at the Nordenham site and providing 1st- and 2nd-level support for the Central Europe region. The main tasks include the implementation and integration of IT systems , project monitoring, lifecycle management of IT components, and budget planning. The role also includes the coordination of external service providers and the consultation and training of end users .

    KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES

  • 1st and 2nd Level Support (ITIL-based) : Troubleshoot and resolve hardware and software issues, ensuring minimal disruption to operations.
  • Remote support CEE locations, focusing on efficient problem-solving and user guidance.
  • Implement and design ICT system concepts (hardware and software including networks, databases, use of operating systems, etc.) within the framework of a given corporate ICT strategy and government.
  • Integration of applications in the existing system environment.
  • Management of ICT system projects, including operating system and software updates, as well as the lifecycle management of all hardware devices, including network components.
  • Supervise, implement, and follow up projects, as well as analyze, design, and set-up of new systems worldwide in the Group.
  • Coordinate external service providers, possible solutions for implementation and negotiation of scope of services with system providers and internal specialists.
  • Contribute to regional IT infrastructure activities / projects.
  • Provide data on IT CAPEX and OPEX (budget) planning for NSW and PPG and report on project progress and system performance directly to the IT infrastructure lead.
  • Act as the focal point for IT requests and ensure smooth user experiences by advising and training end-users.
  • Maintain documentation and knowledge bases for recurring issues and solutions.

    • QUALIFICATIONS & EXPERIENCE

  • Bachelor’s degree in computer science, information systems or related field.
  • At least 3 years of experience in IT infrastructure support / administration or as an IT systems electronics technician.
  • Proven experience in 1st and 2nd level IT support, with a focus on troubleshooting complex IT issues in a timely and professional manner.
  • Strong knowledge of Microsoft Operating Systems (Windows 11, Server 2022), Microsoft 365 & Intune, CISCO Network, FortiNet VPN Client and Firewall.
  • Knowledge of ServiceNow and SAP.
  • Knowledge of remote support tools like SCCM and Remote desktop.
  • Knowledge of database or networking tools (e.g., SQL Server, Oracle, or networking tools like Cisco hardware or VMware) will be considered a plus.
  • Experience in VoIP / IP telephony, networking, and cloud-based communication systems will be considered a plus.
  • Very good written and spoken German and English skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-oriented attitude.
  • Team player, with the ability to work independently and collaboratively.
  • Motivated, proactive, and passionate about fixing problems and learning new technologies.

    • BENEFITS

  • Attractive compensation according to the collective agreement (including Christmas and vacation pay).
  • Comprehensive training with professional development opportunities at the location.
  • Varied tasks in a production facility.
  • Company fitness program and bike leasing.
  • Company discounts and employee stock programs.
  • 5 days / month remote work.
  • Collaborative and supportive work environment.

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