IT Infrastructure Germany

ÜBERGEORDNTETER ZWECK DER TÄTIGKEIT

Die Position umfasst die Betreuung der IT-Infrastruktur am Standort Nordenham als 1st- und 2nd-Level-Support . Ggf. später Remote Support der Deutschen Standorte.

Hauptaufgaben sind die Implementierung und Integration von IT-Systemen, die Überwachung von Projekten, das Lebenszyklusmanagement von IT-Komponenten sowie die Zuarbeit zur Budgetplanung.

Zudem beinhaltet die Rolle die Koordination externer Dienstleister und die Beratung und Schulung von Endanwendern .

WICHTIGE PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

• Betreuung der IT-Infrastruktur und Support am Standort Nordenham,1st und 2nd Level Support (ITIL-basiert) - Troubleshooting Software und Hardware
• Remote Support der deutschen Standorte innerhalb der Region Central Eastern Europe (CEE).
• Implementierung und Design von ICT-Systemkonzepten (Hard- und Software einschließlich Netzwerken, Datenbanken, Einsatz von Betriebssystemen, etc.

im Rahmen einer vorgegebenen Corporate ICT-Strategie und Government.

• Integration von Anwendungen in die bestehende Systemumgebung.
• Sicherstellung des Lebenszyklusmanagements von vernetzten Komponenten.
• Bereitstellung von Daten zur IT-CAPEX- und OPEX-Planung (Budget) für den Standort Nordenham und den Projektbüros in Bayreuth und Würzburg.
• Überwachung, Umsetzung und Verfolgung von Projekten sowie Analyse, Design und Einrichtung neuer Systeme weltweit in der Prysmian Group.
• Koordination von externen Dienstleistern, Analyse möglicher Lösungen für die Implementierung und Verhandlung des Leistungsumfangs mit Systemanbietern und internen Spezialisten.
• Mitwirkung an regionalen IT-Infrastruktur-Aktivitäten / Projekten.
• Beratung, Unterstützung und Schulung von Endanwendern.
• Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken für wiederkehrende Probleme und Lösungen.

QUALIFIKATIONEN & ERFAHRUNGEN

Abgeschlossenes Bachelor-Studium in Informatik, Informationssystemen oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z. B.

zum Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m / w / d) oder IT-Systemelektroniker (m / w / d).

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Infrastrukturunterstützung / -administration oder als IT-Systemelektroniker.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support, mit Schwerpunkt auf der schnellen und professionellen Fehlerbehebung bei komplexen IT-Problemen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Windows 11, Server 2022), Microsoft 365 & Intune, CISCO-Netzwerken, FortiNet VPN-Clients und Firewalls.

Gute) Kenntnisse in ServiceNow und SAP.

• Kenntnisse von Remote-Support-Tools wie SCCM und Remote Desktop.
• Kenntnisse von Datenbank- oder Netzwerktechnologien (z. B. SQL-Server, Oracle oder Netzwerktechnologien wie Cisco-Hardware oder VMware) sind von Vorteil.
• Erfahrung in VoIP / IP-Telefonie, Netzwerken und cloudbasierten Kommunikationssystemen ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit einer kundenorientierten Einstellung.
• Teamplayer, mit der Fähigkeit sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Motiviert, proaktiv und leidenschaftlich, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und neue Technologien zu erlernen.

BENEFITS

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (inkl. Weihnachts-& Urlaubsgeld).
• Umfassende Einarbeitung mit fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten am Standort.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Produktionsbetrieb.
• Firmenfitness und Fahrradleasing.
• Firmenrabatte und Mitarbeiter Aktienprogramme.
• 5 Tage / Monat Remote -Arbeiten
• Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.

OVERALL PURPOSE OF ROLE

The position involves managing the IT infrastructure at the Nordenham site and providing 1st- and 2nd-level support for the Central Europe region.

The main tasks include the implementation and integration of IT systems , project monitoring, lifecycle management of IT components, and budget planning.

The role also includes the coordination of external service providers and the consultation and training of end users .

KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES

• 1st and 2nd Level Support (ITIL-based) : Troubleshoot and resolve hardware and software issues, ensuring minimal disruption to operations.
• Remote support CEE locations, focusing on efficient problem-solving and user guidance.
• Implement and design ICT system concepts (hardware and software including networks, databases, use of operating systems, etc.

within the framework of a given corporate ICT strategy and government.

• Integration of applications in the existing system environment.
• Management of ICT system projects, including operating system and software updates, as well as the lifecycle management of all hardware devices, including network components.
• Supervise, implement, and follow up projects, as well as analyze, design, and set-up of new systems worldwide in the Group.
• Coordinate external service providers, possible solutions for implementation and negotiation of scope of services with system providers and internal specialists.
• Contribute to regional IT infrastructure activities / projects.
• Provide data on IT CAPEX and OPEX (budget) planning for NSW and PPG and report on project progress and system performance directly to the IT infrastructure lead.
• Act as the focal point for IT requests and ensure smooth user experiences by advising and training end-users.
• Maintain documentation and knowledge bases for recurring issues and solutions.

QUALIFICATIONS & EXPERIENCE

• Bachelor’s degree in computer science, information systems or related field.
• At least 3 years of experience in IT infrastructure support / administration or as an IT systems electronics technician.
• Proven experience in 1st and 2nd level IT support, with a focus on troubleshooting complex IT issues in a timely and professional manner.
• Strong knowledge of Microsoft Operating Systems (Windows 11, Server 2022), Microsoft 365 & Intune, CISCO Network, FortiNet VPN Client and Firewall.
• Knowledge of ServiceNow and SAP.
• Knowledge of remote support tools like SCCM and Remote desktop.
• Knowledge of database or networking tools (e.g., SQL Server, Oracle, or networking tools like Cisco hardware or VMware) will be considered a plus.
• Experience in VoIP / IP telephony, networking, and cloud-based communication systems will be considered a plus.
• Very good written and spoken German and English skills.
• Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-oriented attitude.
• Team player, with the ability to work independently and collaboratively.
• Motivated, proactive, and passionate about fixing problems and learning new technologies.

BENEFITS

• Attractive compensation according to the collective agreement (including Christmas and vacation pay).
• Comprehensive training with professional development opportunities at the location.
• Varied tasks in a production facility.
• Company fitness program and bike leasing.
• Company discounts and employee stock programs.
• 5 days / month remote work.
• Collaborative and supportive work environment.

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