CRM Product Owner (m|w|d)

Europa-Park, Rulantica, Hotels, YULLBE und Eatrenalin – das Europa-Park Erlebnis-Resort entwickelt sich stetig weiter. Einhergehend mit dieser Entwicklung steigt auch der Anspruch an digitale Systeme, Plattformen & Services.

Wir laden Dich ein, in die faszinierende Welt des Europa-Park Erlebnis-Resorts einzutauchen und dazu beizutragen, Emotionen digital erlebbar zu machen.

Unser Customer & Market Intelligence Team bietet datenbasierte, analytische & strategische Dienstleistungen an, welche von unterschiedlichsten internen Stakeholdern genutzt werden.

Verstärke unser Team ab sofort oder nach Vereinbarung als

CRM Product Owner (m|w|d)

Dein Aufgabengebiet

Die Verantwortung für das Anforderungsmanagement sowie die Selektion und die Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems in Zusammenarbeit mit diversen internen & externen Stakeholdern gehört zu Deinen Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Erstellung von Systemdokumentationen und die kontinuierliche Betreuung & Priorisierung der (agilen) Weiterentwicklung des CRM-Systems durch neue Funktionen und Systemintegrationen in Absprache mit den Stakeholdern

Die kontinuierliche Optimierung der internen CRM-Prozesse sowie die Sicherstellung von Daten & Insights für andere Systeme und der Teams Marketing, eCommerce oder den Gästeservice liegt in Deinen Händen

Du kümmerst Dich um die Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen zur Kundenstruktur & Kundenverhalten und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Die Unterstützung bei der Segmentierung von Kundendaten und –profilen im Austausch mit verschiedenen Abnehmern dieser Daten rundet Dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil

Du bringt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Digitales Marketing, Digital Transformation o.ä.) mit

Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management und bestenfalls der Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung entsprechender Systeme

Zu Deinen Stärken gehört Dein fundiertes, technisches Verständnis im Bereich IT Architektur und Datenbanken sowie Dein Verständnis von Marketing- und Vertriebsprozessen und deren Abbildung in Systemen

Du glänzt mit Deiner Kommunikationsstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben & Teams souverän zu koordinieren

Lust auf Verantwortung : Du hast Tatkraft und konzentrierst Dich gerne auf Lösungen für das Unternehmen, die Du lieferst, pflegst und kontinuierlich verbesserst

Außerdem bringst Du gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Wir bieten Dir

Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld, in dem Du Deine Eigeninitiative, Kreativität und Expertise einbringen kannst

Du wirst Teil eines engagierten Teams sein, das die Online-Präsenz der MACK Unternehmensgruppe stetig verbessert und erfolgreiches Wachstum fördert

Mitarbeit bei der Entwicklung und dem Ausbau der Online-Präsenzen des Europa-Park Erlebnis-Resorts

Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld

Profitiere von erstklassigen Trainings & Fachseminaren der MACK Akademie

Lass Dich nicht entmutigen, wenn Du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst. Bewirb Dich einfach –  für uns zählt vor allem Deine Persönlichkeit. Wir freuen uns auf Dich!