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Teamleiter (m / w / d) Customer Care Region Südwest

Rentokil Pest ControlStuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Vor 24 Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Region Südwest einen Teamleiter (m / w / d) Customer Care Region Südwest. Mögliche Arbeitsorte sind Karlsruhe, Kaiserslautern, Stuttgart oder Frankfurt.

Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Führung des Kundeservice-Teams der Region Südwest
Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
Förderung des Team-Buildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Reibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenverträgen sicherstellen
Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und Abteilungen
Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten

Qualifikationen

Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbaren Führungspositionen

Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise - verbunden mit großer Sorgfalt

Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen

Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Spannend und reizvoll - Unser Angebot

Eine intensive Einarbeitung

29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage

Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen

Attraktive Bonuszahlung on top

Firmenfahrzeug inkl. Tankkarte

Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass

Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)

Zuschuss zur Bildschirmbrille

Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge

Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen

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Teamleiter Customer • Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany