Kaufmännische
- r Mitarbeiter
- in im Paket-Tracking (m / w / d)
Musiker
innen suchen bei uns vor allem eines : Inspiration. Und als Kaufmännischer Mitarbeiter im Paket-Tracking (m / w / d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kundinnen heiß ersehnte Ware auch wirklich erhalten. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.Deine Aufgaben
Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchsvoll und abwechslungsreich :
Second-Level-Support : Du bearbeitest Laufzeitbeschwerden und reichst Reklamationen bei Paketdiensten ein, wenn Pakete verspätet oder beschädigt zugestellt werdenDu unterstützt unsere Kundinnen telefonisch, per E-Mail oder Chat und stellst sicher, dass ihre Anliegen professionell und effizient gelöst werdenDu bearbeitest Nachforschungsanträge für vermisste oder beschädigte Pakete und arbeitest dabei eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um zielgerichtete Lösungen zu findenDu übernimmst eigenverantwortlich die kontinuierliche Überwachung und Nachverfolgung der eingereichten Anträge, um sicherzustellen, dass alle Anliegen vollständig und zur Zufriedenheit gelöst werdenDein Profil
Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit :
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung im Bereich Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP) oder vergleichbare berufspraktische ErfahrungDu hast ein gutes Verständnis für die Prozesse und Herausforderungen in der Logistik- und PaketdienstbrancheDu kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer SpracheTeamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlichDer Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dirUnser Angebot
Du arbeitest mit den besten Kolleg
innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das :Business mit Emotionen30 UrlaubstageDie Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeitenAttraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche AltersvorsorgeAngenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen EventsModern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und StausKostenfreier Englischunterricht und Office-KurseCorporate Benefits und MitarbeiterrabatteBetriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten GerichtenVoll ausgestatteter ProberaumModernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches GesundheitsmanagementJobRad-AngebotKostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für MitarbeiterinnenWer sind wir?
Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger
in oder international gefeierter Musikerin : unsere mehr als 1800 Mitarbeiterinnen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kundinnen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus : ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter
innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt
Felix Walz
49 9546 9223-1196