Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m/d)beeline Group • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
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Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w / m / d)
beeline Group • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDurchführung des 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie und mobile Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit. Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem. Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support. Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote. Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests. Koordination von externen Servicedienstleistern. Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung. Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig). Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills. Erfahrungen mit mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert. Spaß an der Arbeit im Team. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert.
Das bieten wir dir :
- Optimale Flexibilität : Passe deine Arbeitszeiten flexibel an deine Bedürfnisse an und arbeite bis zu 60 % mobil.
- Attraktive Urlaubsmöglichkeiten : Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr plus Sonderurlaub für besondere Anlässe wie Umzüge oder deine Hochzeit.
- Attraktive, wettbewerbsorientierte Vergütung : Profitiere von einem Gehalt, das auf transparenten Strukturen und leistungsorientierter Entwicklung basiert.
- Individuelle Weiterentwicklung : Gestalte deine Karriere aktiv mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche, Schulungen und Workshops sowie dem firmeneigenen eCampus.
- Bequeme Anbindung und leckere Verpflegung : Parke direkt vor der Tür, lade dein E-Auto auf, nutze gute Bahnverbindungen und genieße die Vielfalt unserer Kantine mit leckeren Gerichten, auch vegetarisch.
- Nachhaltige Mobilität : Nutze unser attraktives E-Bike-Leasing oder profitiere von einem Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte und Sportangebote : Erhalte 50% Rabatt auf unsere Produkte, spare online bei über 700 Kooperationspartnern und nutze Sport- und Freizeitangeboten bei über 5000 Partnern.
- Umfassendes Beratungsangebot : Profitiere von unserem externen Familienservice, u.a. für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen und deine Work-Life-Balance.
- Sichere Zukunft : Nutze unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen für deine finanzielle Sicherheit.
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Mitarbeiter It Support • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
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