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Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w / m / d)

beeline GroupKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben bei uns :

Durchführung des 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie und mobile Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit.
Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem.
Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support.
Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote.
Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests.
Koordination von externen Servicedienstleistern.

Das bringst du mit :

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.

Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig).

Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills.

Erfahrungen mit mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert.

Spaß an der Arbeit im Team.

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert.

Unsere Benefits für dich :

Internationales Unternehmen in Loft-Atmosphäre mit Duz-Kultur und offenen Türen.

Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten mit Möglichkeit des mobilen Arbeitens in vielen Bereichen.

Externer Familienservice für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen.

30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen, wie zum Beispiel Umzug oder Hochzeit.

Individuell auf dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche, Schulungen & Workshops.

Umfassende Onboarding-Maßnahmen in den ersten Wochen.

Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenwirksame Leistungen.

Sportangebote bei über 5000 Kooperationspartnern.

Rabatte bei über 700 Kooperationspartnern.

Zahlreiche Parkplätze direkt vor der Tür sowie Ladesäulen für E-Autos.

Bahnstationen in unmittelbarer Nähe sowie ein Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.

Kleine Kantine mit vielseitigen Speisen und Getränken sowie Wasserspender im gesamten Gebäude.

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