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Service Delivery Manager (m / w / d)

Service Delivery Manager (m / w / d)

enthusNürnberg, DE
Vor 12 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
  • Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
  • Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
  • Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
  • Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
  • Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
  • Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
  • Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
  • Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung

    • Das erwartet dich

  • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
  • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Jobrad
  • Sabbatical-Möglichkeiten
  • Sonderurlaub zu diversen Anlässen
  • Mobile Work im EU-Ausland
  • Weiterbildungen in unserer enthus Academy
  • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Service Delivery Manager • Nürnberg, DE

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