1st-Level-Supporter/-in mit der Zusatzaufgabe IT-Beauftragte/r (w/m/d)

Aufgaben

• Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets
• Erfassung und Lösung von telefonischen Supportanfragen / Zusammenarbeit mit der IT GmbH
• Fachliche Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereiche
• Erweiterung und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank
• Steuerung der Notfallkommunikation
• Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern sowie den IT-Standard-Applikationen
• Betreuung des IT-Betriebs an den Standorten des kbo-Heckscher-Klinikums, des kbo-Kinderzentrums und der kbo-Service
• Betreuung/Installation vom PCs, Laoptops, Druckern etc. in einer Client- /Server- /Netzwerkumgebung

Ihr Profil

• Abgeschlossene adäquate Ausbildung (z.B. IT-Kaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration- m/w/d ) oder entsprechende berufliche Erfahrung
• Gute Analyse und Problemlösungsfähigkeit
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein
• Kenntnisse in Applikationen im Gesundheitswesen (CGM MEDICO, Amondis und Phoebus) wünschenswert
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Adäquate Berufserfahrung im klinischen Bereich erwünscht
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Führerschein der Klasse B

Wir bieten Ihnen

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Tarifliche Vergütung gemäß TVöD/VKA in unbefristeter Anstellung
• Betriebliche Sozialleistungen: Jahressonderzahlung, beitragsfreie Betriebsrente (ZVK), Entgeltumwandlung etc.
• Wellpass
• Regelmäßige interne Fort- und Weiterbildungen
• Wertschätzendes Miteinander
• Gleitzeitregelung