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Werkstudent (m / w / d) • Technischer Support – Systeme und Prozesse
Krones AGNeutraubling bei Regensburg, DeutschlandVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungStudium im Bereich Informationswissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung Lösungsorientiertes Arbeiten Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift) Souveräner Umgang mit MS Office Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering
Ihre Aufgaben
- Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung des „Salesforce Case Management“ im technischen Support (weltweit)
- Mitarbeit bei der Administration der Telefonie- und Salesforce Applikationen
- Erstellung von Use Cases und Mitarbeit an der Anforderungsanalyse (Requirement Engineering)
- Durchführung und Dokumentation von Systemtests (Test Engineering)
- Unterstützung bei der Planung / Durchführung von Roll-Outs und User-Support
- Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen (deutsch und englisch)
- Mitarbeit im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung
- Erstellung und Auswertung von Reports
Ihr Profil