(Junior) Customer Success Manager •in - Niederländisch / Dutch (Cologne, 36-40k)

Du hast Spaß daran, Kunden zu betreuen und zu beraten, kennst dich gut aus in Social Media und sprichst fließend niederländisch?

Perfekt, dann haben wir den richtigen Job für dich!

Als Teil unseres internationalen Customer Service Teams bist du die Hauptansprechpartner

• in für unsere niederländischen Kund
• innen und Content Creator und hilfst diesen mit Speekly erfolgreich zu arbeiten.

Das klingt nach dir?

Du hast Lust, in einem dynamischen Start-up Verantwortung zu übernehmen?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Was sonst noch für Speekly spricht?

Ein junges, hochmotiviertes und smartes Team, das jeden Tag besser werden will und dich auf diesem Weg mitnimmt

Viel Verantwortung und Handlungsspielraum - du darfst und sollst Speekly mit gestalten

Ein flexibles Arbeitsumfeld mit einem coolen Office in Köln und phasenweise der Möglichkeit, voll remote zu arbeiten

Unsere offene und interessierte Kultur - hier ist jede Person und jede Idee willkommen

Eine faire Vergütung, die deine Erfolge reflektiert und belohnt

Urban Sports Club, die Hardware deiner Wahl und eine Plattform, die unseren Mitarbeitenden die besten regionalen Rabatte gibt

Speekly ist die führende Plattform für User Generated Content in Deutschland, Italien und den Niederlanden. Bei uns finden viele bekannte Marken und Start-Ups kreative und engagierte Content Creator : innen für ihre Social Media Strategie - aber auch den besten Kundenservice. Als Teil unseres internationalen Customer Service Teams sorgst du dafür, dass unsere niederländischen Brands und Creator : innen gern mit uns zusammen arbeiten und unterstützt diese, sollte es einmal Schwierigkeiten geben." (Carolin Leffler, Head of Operations & Teamlead Customer Service)

Was sind deine Kernaufgaben?

Du bist die erste Anlaufstelle und beantwortest alle Fragen zu der Plattform und unseren Services. Konkret heißt das :

Du unterstützt Kunden und Content Creatorn bei aufkommenden Schwierigkeiten und beantwortest Fragen rund um unseren Service

Du vermittelst zwischen beiden Seiten, falls die Zusammenarbeit nicht reibungslos klappt und reagierst proaktiv in kritischen Fällen

Du kontaktierst neue Kunden und Bestandskunden mit großen Potential proaktiv, überzeugst sie von unserem Angebot und unterstützt sie in ihren nächsten Schritte

Du erkennst Up- und Cross-Selling Potentiale und sorgst dafür, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind

Was bringst du mit?

Folgende Punkte sind uns wirklich wichtig – kein “nice-to-have” :

Du bist proaktiv, eigenständig und hast die Motivation, in einem Start-Up mit anzupacken und richtig was zu bewegen

Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren

Du bist bereit, 3 Tage die Woche ins Büro zu kommen

Du sprichst fließend Niederländisch und gut Deutsch und Englisch

Wenn du diese Grundvoraussetzungen mitbringst und Lust hast, uns kennenzulernen, dann freuen wir uns sehr über deine Bewerbung oder wenn du einfach mal auf einen Kaffee vorbei kommst ;)

Wir freuen uns darauf, ein Team aufzubauen, das vielfältig und dynamisch ist und die Welt, in der wir leben, widerspiegelt.