IT Change Manager (m / w / d)

08.03.23

IT Change Manager (m / w / d)

Frische Impulse in den Bereich IT Change Management bringen, greifbare Ergebnisse liefern und dabei stets den Menschen im Blick haben - das ist genau Ihr Ding. Dann müssen wir uns kennenlernen. Bewerben Sie sich jetzt als IT Change Manager für die Zentrale in Berlin .

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Vorteile

• Mitwirkung an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-A
• Zahlung eines 13. Monatsgehaltes
• Altersvorsorge bei der VBL
• 30 Tage Urlaub und eine Arbeitszeit von maximal 39h / Woche
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Sehr gute Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben

Aufgaben

Unterstützung bei Konzeption, Automatisierung, Pflege und kontinuierlicher Verbesserung des Service, Request Fulfillment Prozesses sowie der gesamten IT-Change-Management-Prozesskette

Mitwirkung bei der Harmonisierung von Prozessschnittstellen (z.B. zum Release Management, IT-Notfallmanagement)

Optimierung und fachliche Weiterentwicklung der IT-Change-Management-Werkzeuge und Ticketsysteme

Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse als auch von prozessstrategischen Zielen

Annahme, Bewertung, Legitimierung, Terminierung sowie Überwachung der Implementierung aller IT-Changes

Planung, Terminierung, Durchführung der (Emergency) Change Advisory Boards sowie Vorbereitung formeller Genehmigungen von Änderungen an vereinbarten Punkten

Ansprechpartner in allen Fragen zum IT-Change-Management-Prozess und Sicherstellung der Prozesseinhaltung

Durchführung regelmäßiger Qualitätssicherungsmaßnahmen (Post Implementation Review)

Profil

Abgeschlossenes Studium vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik o.ä.

Langjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich

Fundierte Erfahrung mit IT-Change-Management-Systemen und Ticketsystemen, wie etwa dem Tool ServiceNow

Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt-Methoden sowie ITIL-basierten Prozessen, vorzugsweise mit ITIL v4 Zertifizierung

Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein