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IT Support Specialist (m / w / d)

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KGHamburg

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG suchen wir am Standort Hamburg zur Verstärkung unseres Teams für den Geschäftsbereich IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m / w / d).

Deine Aufgaben

Der Geschäftsbereich IT ist der zentrale IT-Ansprechpartner für die Fachbereiche der EDEKA Zentrale. Neben verbesserten IT-gestützten Prozessen, entwickelt der Geschäftsbereich IT auch neue Services, welche sowohl das operative Tagesgeschäft als auch das Management der EDEKA Zentrale in Ihren Tätigkeiten unterstützt.

Wir sind ein 5-köpfiges Team innerhalb der Gruppe IT-Servicemanagement welches unsere ca. 70 VIPs am Standort Hamburg bei ihrer täglichen Arbeit rund um ihren digitalen Arbeitsplatz unterstützen. Wir stellen Lösungen bereit, koordinieren und geben Hilfe zur Selbsthilfe. Unser Selbstverständnis : Die bereitgestellte Technik soll die Tätigkeit unserer Manager : innen bestmöglich unterstützen.

Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg : innen bearbeitest Du die direkt gemeldeten Incidents und Service Requests im 1st und 2nd-Level-Support zu Themen von „A“ wie Authentifizierung, „H“ wie Hardwarekonfiguration über „M“ wie M365 bis zu „Z“ wie Zero Trust
Du bist erste / r Ansprechpartner : in und unterstützt unsere Vorstände und unsere Geschäftsbereichsleiter : innen bezüglich ihrer IT-Fragen und Anforderungen. Du machst es ihnen leicht mit Deiner Expertise und Deinem Verständnis ihrer Belange, sich um ihre eigentlichen Aufgaben zu kümmern
Gleichzeitig treibst Du im Team die Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes anhand der Kundenbedarfe innovativ voran
Um Deine Kolleg : innen bestmöglich unterstützen zu können, gehört regelmäßiger und abwechselnder Vorort-Schichtbetrieb zur Abdeckung einer Erreichbarkeit werktags von 07 : 00 – 18 : 00 sowie eine Rufbereitschaft für Dich dazu

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt verbunden mit einschlägiger Erfahrung und setzt alles daran, einen effektiven und stabilen IT-Betrieb für Deine Kolleg : innen sicherzustellen

Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als IT-Support : in und Berater : in sowie Erfahrung im M365-Umfeld

Du hast Erfahrungen mit Apple Geräten und deren Konfiguration

Dich zeichnet eine Kund : innenfokusierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus

Du denkst mit, hast Spaß an Interaktion mit anderen und Lust auf Teamerfolge

Sichere Kommunikation in Wort und Schrift in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse bilden die Grundlage für Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Kreativität, Offenheit für neue und andere Perspektiven und Technologien sowie sicheres Auftreten und eine gute Portion Einfühlungsvermögen runden Dein Profil ab

Unser Angebot

Viele unterschiedliche Anforderungen, Projekte und Themen bei denen Du Dich mit deinen kreativen Ideen einbringen kannst

Freies und selbstständiges Arbeiten in einem eigenverantwortlichen und selbstorganisierten Team

Stetige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kolleg : innen, die nicht nur gut zusammenarbeiten, sondern auch jede Menge Spaß miteinander haben

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord

30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zu anteiligem mobilen Arbeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen durch unsere internen Entwicklungsprogramme

Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z. B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich

Ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!