Manager Customer Service (m/w/d)
Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie bei der DIS AG genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.
Für unseren Mandanten - ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz zwischen Memmingen und Kempten - suchen wir einen Manager Customer Service (m / w / d) in Direktvermittlung.
Ihre Aufgaben
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung eines Serviceniveaus, das den Kundenerwartungen entspricht
- Bauen Sie Beziehungen zu internen Stakeholdern auf der Grundlage agiler und effizienter Prozesse auf, die für die gesamte Organisation geeignet sind
- Führung des Teams aus Kundenservice-Teamleitern und -Spezialisten im Hinblick auf die Unternehmensstrategie und Sicherstellung der persönlichen Entwicklung der Teammitglieder
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebspersonal, um sicherzustellen, dass neue Produkte und Kunden pünktlich und innerhalb der Spezifikationen implementiert werden
- Leitung des externen und internen Eskalationsprozesses
- Verwaltung der DIFOT-KPIs zusammen mit dem Betriebs- und Lieferkettenteam im Einklang mit Verbesserungsmaßnahmen
- Inspiration, Coaching und Mentoring für Teammitglieder
- Umsetzung des monatlichen Vertriebsbudgets und kreative Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele
- Vorantreiben von Verbesserungen im Bereich der Vendor Managed Inventory-Programme
Ihr Profil
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Abschluss
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstmanager, vorzugsweise in einem produzierenden Unternehmen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Personalmanagement
- Gutes Verständnis des End-to-End -Auftragsverwaltungsprozesses
- Kenntnisse in ERP-Systemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln, die für die gesamte Organisation passen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Schaffung neuer Kommunikationskanäle und agiler Prozesse, um Produkte mit kürzesten Vorlaufzeiten zu liefern
Gehen Sie den nächsten Karriereschritt und arbeiten Sie da, wo andere Urlaub machen!
Ein attraktives Gehaltspaket plus Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sind hierbei selbstverständlich.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten.
Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .
Ihr Kontakt
Herr Patrick Göbel-Marienfeld
DIS AG
Office & Management
Pröllstr. 3
86157 Augsburg
Telefon +49 821 / 343610
www.dis-ag.com
Customer Service Manager (m/w/d)
Als Teamleitung richtest Du das Team Customer Service am abgestimmten Servicelevel aus und erarbeitest und implementierst optimierte Prozesse im Customer Service. Customer Service Manager (m/w/d). Unser Customer Experience Center lädt ein zum Shoppen, Chillen, Klettern und Bouldern am Tor zu den All...
Customer Service Manager CRM (m/w/d)
Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung. ...
Manager Customer Service (m/w/d)
Für unseren Mandanten - ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz zwischen Memmingen und Kempten - suchen wir einen Manager Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung. Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung eines Serviceniveaus, das den Kundenerwartungen entspricht. Mindest...
Operations Process Manager (m/w/d)
...
Technical Sales Manager – Key Account Manager – Qualitätssicherung (m/w/d) – remote im Home-Office – deutschlandweit
Technical Sales Manager – Key Account Manager – Qualitätssicherung (m/w/d) – remote im Home-Office – deutschlandweit. ...
Field-Based Sales Manager Transplant - all genders
Field-Based Sales Manager Transplant - all genders Field-Based Sales Manager Transplant - all genders - Gebiet Hamburg / Hannover / Bremen Ready to push the limits of what’s possible? Join Sanofi in General Medicines and you can play a vital part in the performance of our entire business while helpi...
Project Manager / Projektleiter (m/w/d) - Industriemontagen international
Project Manager / Projektleiter (m/w/d). ...
Customer Service Agent - kaufmännischer Mitarbeiter Hotline (m/w/d)
Customer Service Agent - kaufmännischer Mitarbeiter Hotline (m/w/d). Im TEDOM Service arbeiten mehr als 180 Mitarbeiter Tag für Tag daran, dass die Anlagen unserer Kunden zuverlässig und störungsfrei laufen. Unsere Servicemitarbeiter sind das Herzstück von TEDOM und den Anlagen unserer Kunden. Seit ...
Service Operations Manager (m/w/d)
Führen, leiten, bewerten und entwickeln Sie ein Team von Managern mit operativer Verantwortung, um sicherzustellen, dass die Organisation ihre Geschäftsziele erreicht und alle relevanten Vorschriften und Gesetze einhält. ...
Regional Sales Manager / Gebietsverkaufsleiter (m/w/d) im Außendienst
MULTIVAC ist einer der weltweit führenden Anbieter von Verpackungslösungen für Lebensmittel aller Art, Life-Science- und Healthcare-Produkte sowie Industriegüter.Das MULTIVAC-Portfolio umfasst unterschiedliche Verpackungstechnologien ebenso wie Automatisierungslösungen, Etikettier- und Qualitäts...