Produktberater IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration (m / w / d)

Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen

Produktberater im Kundenservice (m / w / d)

Münster, Frankfurt oder Hannover

Vollzeit

• Fachlicher Schwerpunkt : IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration im OSPlus
• Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter : innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist : in oder auch als Generalist : in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), dem generischen Workflowsystem ABS (Auftrags- und Benachrichtigungssystem) sowie rund um die technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement

Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus

Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität

Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen

Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen

Ihr Profil

Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank- / Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation

Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo, bevorzugt in der Administration

Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse

Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung

Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Spaß an der Einarbeitung in neue Themen

Ihre Benefits

Alexej Geldt

Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main