Referent •in Qualitätsmanagement Sach Schaden

Willkommen bei der Gothaer

Authentisch. Echt. Unverstellt. So sind wir. Und so kannst du bei uns jederzeit sein.

Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wissen wir seit über 200 Jahren, welche Kraft und Dynamik der gemeinschaftliche Zusammenhalt erzeugt. Er inspiriert uns bis heute, mutig neue Wege zu gehen.

Freu dich auf einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst.

Entdecke jetzt den Job, der zu dir passt.

Referent

• in Qualitätsmanagement Sach Schaden
• Kern deiner Tätigkeit ist die Sicherstellung der Schadenbearbeitungsqualität unter besonderer Beachtung aller relevanten Kennzahlen (Qualitätsmanagement) sowie die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Die Zieldefinition, Messung Zielerreichung, Abweichungsanalyse, Verbesserungsmaßnahmen und Wirkungscontrolling, liegen in deinem Aufgabenbereich
• Darüber hinaus beobachtest du und wertest du die geeigneten Kennzahlen zur Schadenbearbeitungsqualität, Ableitung von Analysebedarf aus
• Du gestaltest die Vorbereitungen von regelmäßigen und anlassbezogenen Fachrevisionen inkl. Durchführung, Auswertung sowie Entwicklung und Vereinbarung von geeigneten Maßnahmen inkl. Wirkungscontrolling
• Du entwickelst, beschreibst und kommunizierst von Best-Practice-Schadenbearbeitung
• Außerdem unterstützt du Coaching- und Schulungsmaßnahmen
• Anlass- und projektbezogene Stichprobenanalyse sind ein Teil deiner Tätigkeit
• Nicht zuletzt beantwortest du telefonisch anlassbezogene Fragen zu Schäden und Agenturregulierung (ELSA)
• Du hast Kenntnisse in allen Phasen der Schadenregulierung im Sach Schaden
• Darüber hinaus verfügst du über fundierte Kenntnisse sämtlicher Geschäftsprozessabläufe im Kontext der Schadenbearbeitung
• Du verfügst Methodenkenntnisse zum Qualitätsmanagement
• Du kennst dich mit den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zur Schadenregulierung aus
• DV-Kenntnisse (MS-Office, Lotus Notes, PIMSA-Anwendungen, Image-Anwendungen, Internet, fachbezogene Software (Versicherungsrecht etc.) sowie Kenntnisse in Excel-, Datenbank und sonstigen Auswertungstools runden dein Profil ab
• Gothaer-Mindset leben – Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
• Flexibel arbeiten – Mobiles Arbeiten tageweise möglich, flexible Arbeitszeit und 30 Urlaubstage
• Familiäre Unterstützungsmodelle – KiTa-Kooperation, Ferienprogramme und weitere Angebote vom PME Familienservice
• Auszeit nehmen – bis zu sechs Monate ins Sabbatical
• Quer durch´s Land – für dich gibt es das Deutschland-Ticket für 19 Euro im Monat
• Individuell (weiter)entwickeln – Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen in Deutsch und Englisch, Training on the job oder E-Learnings
• Gut versorgt – Betriebsrestaurant, Kaffeebar, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z. B. Nachlässe über Corporate Benefits in Onlineshops)
• Für die Zukunft sorgen – Unsere eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
• Nachhaltiger arbeiten und leben – Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln