Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Du magst es Kund
- innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger
- in eine Karriere im Kundenservice starten?
Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine
r Mitarbeiterin im Kundenservice (x / f / m) .Deine Aufgaben
Du betreust und begleitest die Ärztinnen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende FragenDu verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kundinnen sicherNach dem Onboarding Team bist Du erster Ansprechpartnerin und schulst die Ärztinnen in der Nutzung unserer Software entsprechend nachDu machst alle unsere Ärztinnen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werdenJe nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis : Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt : Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit
Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und SchriftDu bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mitDu bist technikaffin und vertraut mit gängigen Office Anwendungen (Outlook, GSuite)Du bringst viel Freude am Umgang mit Kundinnen mitDu sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in EnglischWas wir Dir bieten
ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctolibereine betriebliche Krankenversicherung mit tollen ZusatzleistungenMonatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthältSolidarity Days : 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützenMentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen PartnernEin flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglichtFlexibility Days : 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeitenErstattung der ÖPNV-KostenVerpflegung Budget und gesunde Snacks im BüroEin gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports ClubDer Interview Prozess
Erstes Interview mit dem / r RecruiterInterview mit deinem / r zukünftigen ManagerMindestens eine ReferenzprüfungDoctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
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