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First Level Support / IT Helpdesk (all genders)

DATAGROUP Inshore Services GmbH RostockRostock, Mecklenburg-Vorpommern, Germany

Vor 30+ Tagen

Gehalt

30,00 € stündlich

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Du bist der wichtigste Mensch (Single Point of Contact) in der Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Du erhebst Fehleranalyse und führst eine Fehlerbehebung per Remote-Zugriff durch
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
ein freundliches und kommunikatives Auftreten

Qualifikation

Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum „Fachinformatiker Systemintegration (all genders)“ oder hast als Quereinsteiger

In eine hohe IT-Affinität

Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen

Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen

Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory

Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen

Benefits

Keine Nachtschichten - geregelte Arbeitszeiten, max. 8 Stunden in Regelschichten zwischen 6 - 20 Uhr im wöchentlichen Wechsel

Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit

Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.

Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich

Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 30€

Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit

Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage, dem besten Ausblick über Rostock und wirklich (!!!) gutem Kaffee

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Bewerben Sie sich jetzt und kommen Sie in unser Team!