(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten)
- weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection
- enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen
- fortlaufende Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung
Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker : in Systemintegration oder vergleichbar
- 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk eines IT-Dienstleisters oder eines anderen Unternehmens
- idealerweise praktische Erfahrung mit den Produkten und Technologien eines unserer Technologiepartner im Bereich Endpoint Protection (Sophos Endpoint / Intercept X / MDR Complete, Trend Micro Worry-Free / Apex One / Vision One, Microsoft Defender for Endpoint)
- Nice-to-have : ITIL Foundation-Zertifizierung
- Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern
- Interesse für neue Technologien
- Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg : innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und / oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)
Unser Jobangebot Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)klingt vielversprechend?. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene. Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung...
Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d)
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Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)
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(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
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Security System Engineer Endpoint Protection (m/w/d)
Security System Engineer Endpoint Protection (m/w/d). Als Security System Engineer Endpoint Protection mit Erfahrung in Trellix oder Trend Micro bist Du verantwortlich für:. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT-Sicherheit mit Schwerpunkt auf Endpoint Protection. ...
Senior Support Engineer
Element Support Engineers provide a first line of technical expertise for both our On Premise and Hosted Cloud customers. As such, we’re looking to add a German fluent speaker (C1 level) to our Support team. ...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – LAN / WLAN / Firewall
Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um LAN / WLAN / Firewall. Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. ...
Senior IT Support Engineer (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Senior IT Support Engineer Central Hub (m/w/d), der unser Team dabei unterstützt, Kundinnen und Kunden für unsere Brands HUGO und BOSS mit Leidenschaft und Know-How zu begeistern. IT-Support und Field-Engineer-Tätigkeiten vor Ort, hauptsächl...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Monitoring
Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection. Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. ...
Fixed Term Technical Support Engineer - Endpoint Support Group (ESG) - German Speaking (w/m/d)
Sophos are seeking applications for the position of Cyber Security Support Specialist (Endpoint). Sophos are a leading network and Endpoint security vendor who deliver high quality support to both our Partners and Customers. Not only will you will be able to help customers resolve technically comple...