First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Willkommen im dynamischen Zentrum eines IT-Support-Teams!
Wir suchen derzeit einen First-Level-Supporter (m / w / d) für unser angesehenes Kundenunternehmen aus der Hotelbranche in Frankfurt am Main.
Dieses Unternehmen betreibt acht faszinierende Hotelmarken und legt großen Wert darauf, seinen Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, während es kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt.
Hinter jeder dieser unvergesslichen Erfahrungen steht ein engagiertes Team, das im Hintergrund die Fäden zieht.
Als Mitarbeiter im First-Level IT-Support trägst du maßgeblich dazu bei, dass alles reibungslos läuft und die Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt genießen können.
Wenn du bereit bist, die Verschmelzung von Technologie und Gastfreundschaft zu erleben und dabei eine entscheidende Rolle zu spielen, dann freuen wir uns darauf, dich in unserem herausragenden IT-Support-Team willkommen zu heißen!
Bewirb dich noch heute direkt bei uns und werde Teil einer aufregenden Reise in die Welt des IT-Supports.
Deine Aufgaben
- Du bist Teil eines 24 / 7 Support Service Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten
- Du trägst die Verantwortung dafür, dass wichtige IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards eingehalten werden
- Du fungierst als erster Ansprechpartner für lokale und internationale Hotels sowie Organisationen
- Du bist dafür zuständig, eingehende Tickets strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten
- Deine Aufgabe ist es sicherzustellen, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements erfüllt und sogar übertroffen werden
- Eine wichtige Rolle von dir ist es, aktiv an der Optimierung von Lösungsprozessen teilzunehmen, um eine erstklassige Servicequalität im Problem Management sicherzustellen
Dein Profil
- Idealerweise hast du bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT
- Du besitzt ein gutes allgemeines Verständnis von IT, das vor allem die Bereiche Netzwerk, WLAN, Client & Server, Software, O365, Active Directory und weitere umfasst
- Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift
- Idealerweise verfügst du über zusätzliche Sprachkenntnisse
- Deine Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert
- Du bist ein Teamplayer und kommunikativ
Deine Benefits
- Du profitierst neben deinem attraktiven Gehalt von einem Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen sowie von Urlaubs- und Weihnachtsgeldern
- Dir stehen viele weitere Benefits zur Verfügung, wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und Jubiläumszahlungen
- Du hast Zugang zu persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe Qualifizierungsmaßnahmen
- Du profitierst von vergünstigten Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenlosen Getränken im gesamten Firmengebäude
- Du hast die Möglichkeit auf attraktive Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels
- Du darfst dich auf verschiedene Firmenfeiern, gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld freuen
- Dir steht ein kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände zur Verfügung
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Christin Hög
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 069 / 668194228
www.dis-ag.com
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