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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m / w / d)

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m / w / d)

SIXT GermanyRostock, Germany
Vor 30+ Tagen
Gehalt
EUR20 stündlich
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Unsere Flotte wächst – und damit auch die Anzahl der Schäden, die bearbeitet werden müssen. Wir suchen deshalb neue SIXTies für unser Team! Als Sachbearbeiter (m / w / d) im Reklamationsmanagement kümmerst Du Dich um die Bearbeitung von Schäden an unseren hochwertigen Fahrzeugen. Etwa 130 engagierte KollegInnen in verschiedenen Teams gehen bei uns in der Grubenstraße den Schäden auf den Grund – und dabei bleibt nichts unentdeckt. Du bist ein wortgewandtes Kommunikationstalent? Dann werde Teil der orangefarbenen Welt von SIXT.

Wir freuen uns auch über aussagekräftige Bewerbungen von QuereinsteigerInnen!

DEINE ROLLE BEI SIXT

  • Du bist in der Abteilung Schadenmanagement / Reklamationsmanagement der Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden sowie Rechtsanwaltskanzleien bezüglich Forderungen
  • Du betreust eigenständig Reklamationen von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss
  • Du kommunizierst zudem mit unseren Stationen, Gutachtern, Versicherungen und der Polizei
  • Du triffst fundierte Entscheidungen, basierend auf den jeweiligen Umständen, und arbeitest selbstständig innerhalb des vorgegebenen Rahmens
  • Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, Handlungsleitfäden und einen eigenen Entscheidungsrahmen, damit du jede Schadenakte kompetent bearbeiten kannst

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst gut auf Englisch am Telefon und per E-Mail mit Kunden kommunizieren
  • Du kannst Dich sehr gut mündlich und schriftlich ausdrücken und bist darüber hinaus in der Lage, Gespräche empathisch zu leiten
  • Du verstehst die Grundlagen von Straßenverkehr, StVO und Mobilität
  • Du kennst Dich gut mit MS Office aus – unsere Sixt-eigenen Programme zeigen wir Dir
  • Du möchtest Verantwortung übernehmen und triffst gerne selbständig Entscheidungen
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung sammeln (z. Bsp. im Bereich Reklamationsmanagement, Versicherungen, Mietwagen-Leasing o.Ä.)

    • WAS WIR DIR BIETEN

  • Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub und bis zu 50 % Homeoffice, einschließlich bis zu 30 Tagen pro Jahr im europäischen Ausland (EU, CH & UK) und zusätzliche Tage für jedes 5-jährige Arbeitsjubiläum
  • Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
  • Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
  • Mobilitätszuschuss Wir unterstützen Dich mit einem Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat
  • Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen

    • Zusätzliche Informationen

    Dein Arbeitsbereich :

    Unsere Führungskräfte sind Experten ihres Fachs, stark gefragt, in viele Projekte involviert und haben Verantwortung für ihr Team zu tragen. Da braucht es Unterstützung für Termine, Kalenderpflege, Kommunikation, Sachbearbeitung und viele tägliche Themen. In unseren Assistenzfunktionen ist Cleverness und über den Tellerrand blicken gefragt, viele, auch vertrauliche Themen, landen auf dem Schreibtisch und das Netzwerk zu vielen Fachbereichen und Kollegen erleichtert die Zusammenarbeit. Den Rücken freizuhalten für inhaltliche Themen und den Arbeitsalltag funktionieren zu lassen, ist hier tägliche Herausforderung. In einem tollen Team, das zusammenhält, sind diese Herausforderungen jedoch gut zu meistern.

    Über uns :

    Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!