Kundenberater / Sachbearbeiter (m / w / d) Tierversicherung

Kundenberater / Sachbearbeiter (m / w / d) TierversicherungStarke Absicherung - Die AGILA HaustierversicherungBei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen, denn wir versichern mit bereits jahrzehntelanger Erfahrung die Vierbeiner gegen hohe Tierarztkosten. Für Hundehaltende bieten wir zudem einen starken Schutz gegen Haftpflichtschäden, die ihr Liebling verursacht. Unser Fokus liegt auf bedürfnisorientierten Versicherungstarifen sowie auf unkomplizierten, digitalen Prozessen und zusätzlichen Services. Damit stehen wir Haltenden und ihren Vierbeinern jederzeit zur Seite. Als Teil der Pinnacle Pet Group arbeiten unsere Mitarbeitenden in vielfältigen Aufgabengebieten - auch bereichsübergreifend - gemeinsam am Unternehmenserfolg und daran, Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit zu werden. Du möchtest ein Teil davon werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!Die Abteilung AGILA Operations stellt den Kundenservice der AGILA Haustierversicherung AG dar. Hier wird die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung der Neu- und Bestandskunden abgewickelt - vollumfänglich bei allen Fragen und Anliegen rund um Themen wie Anträge, Verträge oder Tierarztrechnungen.Vielseitig - Deine zukünftigen AufgabenAls fachkundiger Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden zu diversen Themen rund um Versicherungsprodukte und -verträge, sowohl schriftlich als auch am Telefon, zur Verfügung und bietest optimale, empathische BeratungDu bist für den Bereich Beschwerdemanagement verantwortlich und betreust unsere Kunden in ihren Anliegen bestmöglichEingehende und ausgehende Korrespondenzen zu Mahnungen, Inkasso, etc. sind Teil Deines täglichen AblaufesDu kümmerst Dich um Rückfragen zu Versicherungsleistungen und erfolgten RegulierungenDeine Mitarbeit ist in Projekten, wie z.B. Chatbot, Telefonbot, Customer Experience und FAQ gefragtDie Neugestaltung, Aktualisierung und Automatisierung der Kundenkorrespondenzen gehören ebenfalls zu Deinen AufgabenÜberzeugend - Deine Kenntnisse & ErfahrungenDu hast eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossenWünschenswert wäre eine mindestens erste Erfahrung in den Bereichen Beschwerdemanagement oder Qualitätsmanagement, außerdem kennst Du Dich mit Vertragsverwaltung ausDeine Empathie und Dein sehr gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden resultieren in einer hohen KundenzufriedenheitDu hast Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit und »Teamgeist« ist für Dich kein FremdwortDie MS-Office-Anwendungen stellen für Dich kein Problem in der Bedienung dar und Du bringst eine Affinität für weitere EDV-Systeme mitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil abUmfassend - Deine Benefits bei AGILAKrisensicherer Arbeitsplatz im Herzen von HannoverMobiles Arbeiten möglichBürohunde herzlich willkommenDeutschlandticketRestaurantschecks für die flexible Nutzung zum Essen gehen oder EinkaufenBedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenGesundheitsförderung (Hansefit, frisches Obst, regelmäßige Augenuntersuchungen u. v. m.)Regelmäßige Firmen-EventsAussagekräftig - Deine BewerbungBewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen innerhalb von zwei Minuten über unser Onlineformular. Bitte gib dabei Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!Noch mehr Informationen über uns findest Du auf www.agila.de / unternehmen .Jetzt bewerbenwww.agila.deAGILA Haustierversicherung AG https : / / files.relaxx.center / kcenter-google-postings / kc-1021327 / logo_google.png2025-05-22T20 : 59 : 59.999Z FULL_TIMEEURYEAR null2025-04-22Hannover 30159 Breite Straße 752.368977 9.740925