Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

Ziel im STURM ist ein harmonisches und gemeinschaftliches Miteinander im gesamten Team. Die Hierarchien sind flach und es wird offen und auf Augenhöhe miteinander kommuniziert.

Ein Hotel dieser Größe und Klasse besteht nur im familiären Miteinander. Unser Bestreben ist die vertrauensvolle Zusammenarbeit im gesamten Team.

Die Open-Door-Politik des Hauses und die innovative Orientierung an modernen Arbeitsabläufen sind Teil der Ausrichtung. Ideen anstoßen und einbringen ist ausdrücklich gewünscht.

So kann sich jedes Teammitglied auch ganz individuell weiterentwickeln. Generell gehören Weiterbildungen und die kontrollierten Arbeitsbedingungen eines Fair-Job Hotels zum STURM Team-Programm.

Aufgaben

Unser Empfangsteam ist der erste und der letzte Kontaktpunkt unserer Gäste. Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit täglich wiederkehrenden, aber auch unvorhergesehenen Aufgaben.

zu den täglichen Aufgaben zählen unter anderem :

• Betreuung unserer Gäste entlang der gesamten Guest Journey
• Korrespondenzverwaltung via E-Mail, Telefon, Chatfunktion in deutscher und englischer Sprache
• Verwaltung von Gästewünschen
• Verantwortungsvolle Kassenführung inkl. Restaurantabrechnung

Qualifikation

Als Teammitglied an unserem Empfang erwarten wir folgende Qualifikationen :

• Herzliche Art und ein freundliches Erscheinungsbild
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich
• Korrespondenz und Telefonannahme in deutscher und englischer Sprache
• Sicheren Umgang mit gängiger Computersoftware; Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil
• Zuverlässige Kassenführung
• Professionelle Handhabung von Gäste- und Firmendaten
• Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten

Benefits

Wovon unser gesamtes Team profitiert :

• Langfristiger, zukunftssicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Leistungsgerechte Bezahlung inklusive Sonn- und Feiertagszulagen
• 25, 27, 30 Urlaubstage pro Jahr - Staffelung nach Betriebszugehörigkeit
• Modernes Zeiterfassungssystem mit voller Transparenz
• Weiterentwicklungsangebote und persönliche Entfaltung
• Mitarbeiterwohnung nach Bedarf
• Verpflegung nach Wunsch - kostenfreie Getränke, frisch zubereitete Speisen gegen eine kleine Gebühr von 2,00 bzw. 3,80 Euro
• Kostenfreie Massagen in unserem Rhön-SPA
• Vergünstigungen bei Hotelaufenthalten unserer FairJob Hotels-Partner

Dass Sie als Teil des STURM-Teams Ihr Lächeln aus Überzeugung tragen, dafür sorgen wir als Arbeitgeber. Wir setzen - unter anderem mit unserer Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels - ein Signal, dass hohe Standards für uns selbstverständlich sind und wir darüber hinaus auch neue Wege gehen.

Auf diesem Wege wünschen wir uns Mitarbeitende, die Verständnis für die Abläufe eines Hotels haben und antizipieren können.

Wir versprechen größtmögliche Achtsamkeit gegenüber den Belangen unseres Teams.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das STURM in Mellrichstadt ist ein inhabergeführtes, über Jahrzehnte weiterentwickeltes Hotel. Mit seinen 45 Hotelzimmern und einem Ferienhaus gehört es zu den persönlich und familiär geführten Häusern.

Der Standort Mellrichstadt ist eine Kleinstadt und liegt am Fuße einer der schönsten und immer beliebter werdenden Natur- und Kulturlandschaften Deutschlands, der Rhön.

Die heutigen Inhaber des STURM, Christa und Matthias Schulze Dieckhoff, führen das Haus in der zweiten Generation. Christa Schulze Dieckhoffs Eltern Inge und Otto Sturm erbauten es in den 70er Jahren.

Durch die Anerkennung als UNESCO-Biosphärenreservat im Jahr 1991 wurde die Rhön zur Modellregion für nachhaltige Entwicklung.

Schutz unserer Natur wurde zum Fokus für die Inhaber und so ist das STURM heute ein zu 100 Prozent BIO-zertifiziertes Hotel - mehrfach ausgezeichnet durch die staatliche Kontrollstelle ABCert.

Der Fokus der Inhaber liegt vor allem auch auf der Förderung eines nachhaltigen, fairen Tourismus.