Client Support Specialist DACH (Kundendienst) m/w/d

MarkIT ist ein profitables, schnell wachsendes 200Mio € Tech-Unternehmen mit Standorten in 50 Ländern. Die Unternehmensstruktur ist mit 200+ Mitarbeitern weltweit schlank und effektiv. Das deutsche Team erwirtschaftete 2024 einen Umsatz von 15Mio €. Wir wachsen weiter und Du könntest einer/eine von 10 neuen Kollegen und Kolleginnen in unserem Team sein!

Wir sind auf der Mission, die führende IT-Einkaufslösung für globale Unternehmen zu werden und beweisen Tag für Tag, dass wir auf dem richtigen Pfad sind. Mit dem einzigen globalen IT-Marktplatz für globale Geschäftskunden setzen wir neue Maßstäbe dafür, wie globale Unternehmen ihre IT-Einkaufsprozesse strukturieren, wie sie transparent, effizient und digital einkaufen und neben der digitalen Transformation zahlreiche bisher schwer adressierbare strategische und operative Herausforderungen im globalen-IT-Einkauf lösen können.

Mehr als 9.500 Kunden vertrauen und nutzen bereits Markit für die Versorgung ihrer globalen Standorte mit IT - darunter sind 20% der Global Forbes 2000.

Wir schätzen Persönlichkeiten, die anders denken und an sich selbst glauben. Mit einer unternehmerischen und wachstumsorientierten Denkweise wirst Du ermutigt, Deine Verantwortung, Deinen Traumjob und Aufgaben mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Wir suchen eine*n Client Support Specialist um unsere Kunden mit einen erstklassigen Kundenservice-Erlebnis zu begeistern.

Wenn Du dich fragst ob IT Know-How wichtig ist oder Du Dich ohne IT-Verständnis hier wohl fühlen wirst - Keine Sorge! Das ist zwar hilfreich aber nicht kritisch für Deinen Erfolg bei uns.

• Kunden mit einem erstklassigen Service-Erlebnis begeistern

• Reibungslose Auftragsabwicklung und lösungsorientierte Kommunikation bei Anfragen, Herausforderungen und Garantiefällen

• In einem internationalen und dynamischen Umfeld Prioritäten setzen, mehrere Themen parallel betreuen und dabei den Überblick behalten

• Mitgestaltung beim Aufbau eines erstklassigen Kundenservice-Teams

• Erfahrung im Kundenservice

• Exzellente und verhandlungssichere deutsche Sprachkenntnisse

• IT-Affinität

• Starke Kommunikationsfähigkeit

• Freude daran, in einem schnell agierenden Umfeld strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten

• Ausgeprägte Selbstorganisation und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

• Unternehmerische und wachstumsorientierte Denkweise

• Proaktive Einstellung und Liebe zum Detail

• Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Neben einem großartigen Team und zahlreichen Benefits erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative, Tempo und Teamgeist Hand in Hand gehen.
Unser Alltag ist abwechslungsreich und dynamisch – manchmal herausfordernd, aber immer mit dem klaren Ziel, gemeinsam besser zu werden.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Eine dynamische und von Wachstumsenergie und Spaß geprägte Arbeitsumgebung
• Ein großartiges Team
• Fantastische internationale Kollegen
• Eine diverse, offene und familienfreundliche Umgebung
• Ein Wachstumsmarkt mit viel Potential
• Starke interne Vertriebs- und Markterfahrung, um Dich zu unterstützen, schnell erfolgreich zu sein und dein volles Potenzial langfristig zu fördern
• Die Chance, Dich selbst zu entfalten und die eigene Karriere durch die eigenen Stärken und Wünsche so zu entwickeln, wie es dir langfristig Spaß macht
• Bei dem Kern-Team eines in wenigen Jahren auf das 10- bis 15-fache anwachsenden Unternehmens dabei zu sein

Zudem bieten wir:

• flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• familienfreundliche Gestaltung der Arbeit, die es ermöglicht die Herausforderungen mit Kindern und Karriere optimal zu vereinen
• Jobticket
• Jobrad
• Urban Sports Club
• wahrscheinlich bester Kaffee in Köln (Kaffeesaurus-Kaffee)
• regelmäßige Team-Lunches und Events
• Markit Summit - internationale Reise bei der alle Teams weltweit zusammenkommen: viel Spaß und Business

Die genannten freiwilligen Benefits können sich im Laufe der Zeit ändern, erweitern oder entfallen.

Video Impressionen von uns beim 2022 Markit Summit in Köln: https://www.loom.com/share/44defb62dd874a7381c96e981863c32b?sid=cb123196-d646-45c2-8587-59d1d8c49425

Das ist unser Büro: https://www.dropbox.com/scl/fo/79eku0bmz138sgigf3doe/AL2wd20_e1XtUe9Br3ozXmg?rlkey=pmtk4iduhetg5f13pv3zltnvl&st=2q47gnhd&dl=0

Diese Karrierepfade sind typische Beispiele und können je nach individueller Entwicklung variieren:

Client Support Fokus:

• Client Support Specialist --> Senior Client Support Specialist
• Client Support Specialist --> zahlreiche spezialisierte Rollen wie z.B. RMA Specialist, BID Managament uvm.

Sales Fokus:

Client Support Specialist --> Account Manager --> Key Account Manager