Mitarbeiter : in im Kundenservice (m / w / d)

Einleitung Die NextPharma Logistics ist Teil der NextPharma Gruppe und bietet Services für Kunden in der gesamten Healthcare-Branche. Mit rund 200 Mitarbeiter : innen an fünf Standorten ist die NextPharma Logistics einer der führenden Pharma-Logistiker innerhalb der D-A-CH Region. Unsere internationalen Kunden schätzen dabei vor allem den unermüdlichen Servicegedanken, unsere Flexibilität und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter : innen schätzen die kollegiale Unternehmenskultur, die Weiterbildungsmöglichkeiten sowie das umfangreiche Aufgabenfeld. Die NextPharma Logistics ist vielfältig, international und bietet Ihnen hervorragende Karriereperspektiven! Unseren Leitspruch SPEED, PASSION, SERVICE verkörpern wir jeden Tag aufs Neue! Aufgaben Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich am Standort in Werne als Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d) Das sind deine Aufgaben : Telefonische Auftragsannahme, -bearbeitung und -eingabe von Bestellungen unserer Kunden (Apotheken, Krankenhäuser etc) Verarbeitung von Aufträgen via eShop, Fax oder E-Mail Telefonische Kundenbetreuung Reklamations- und Retouren-Abwicklung, sowie Kundenstammdatenanlage und -pflege Professionelle Kundenkorrespondenz und -betreuung Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe Qualifikation Das erwarten wir von Dir : abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation hohe Service- und Dienstleistungsorientierung Erfahrung im Customer Service wünschenswert Erfahrung im Bereich von Arzneimittelbestellungen oder -handling wünschenswert gute SAP / R3 Kenntnisse und sehr gute MS-Office Kenntnisse Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement Du sprichst fließend Deutsch (C2) Deine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise, hohe Dienstleistungsmentalität und Eigenmotivation sowie dein Engagement zeichnen dich aus Benefits Vergütung mit abgeschlossener Ausbildung : Jahreszielgehalt : 31.328,77 € monatliches Bruttogehalt : 2.325,90 € Fixes Weihnachtsgeld von mindestens 581,48 € jährlich (Fixbetrag 25 % von Ihrem Bruttogehalt, die Auszahlung erfolgt im November) sowie eine weitere Zahlung abhängig vom Geschäftsergebnis anteilig im Ein / Austrittsjahr Urlaubsgeld 20,45 € pro Urlaubstag insgesamt 613,50 € jährlich (Auszahlung erfolgt in Juni bzw. Nachzahlung im Dezember) anteilig im Ein / Austrittsjahr 30 Urlaubstage, anteilig im Ein / Austrittsjahr Betriebliche Altersvorsorge von 478,57 € nach sechs monatiger Betriebszugehörigkeit Probezeit 3 Monate Zeitkonto Vergütung mit abgeschlossener kfm. Ausbildung : Jahreszielgehalt : 34.681,08 € monatliches Bruttogehalt : 2.583,77 € Fixes Weihnachtsgeld von mindestens 645,94 € jährlich (Fixbetrag 25 % von Ihrem Bruttogehalt, die Auszahlung erfolgt im November) sowie eine weitere Zahlung abhängig vom Geschäftsergebnis anteilig im Ein / Austrittsjahr Urlaubsgeld 20,45 € pro Urlaubstag insgesamt 613,50 € jährlich (Auszahlung erfolgt in Juni bzw. Nachzahlung im Dezember) anteilig im Ein / Austrittsjahr 30 Urlaubstage, anteilig im Ein / Austrittsjahr Betriebliche Altersvorsorge von 478,57 € nach sechs monatiger Betriebszugehörigkeit Probezeit 3 Monate Zeitkonto Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns über deine Bewerbung mit Lebenslauf.