Über das Unternehmen
Ein international tätiges Customer Service Unternehmen mit über 2.500 Mitarbeitenden zählt zu den führenden Dienstleistern seiner Branche. Die Unternehmenskultur ist geprägt von einem familiären Miteinander und kurzen Entscheidungswegen, die Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten.
Aufgaben
- Sie analysieren operative Kennzahlen und identifizieren frühzeitig Fehlentwicklungen
- Sie entwickeln Optimierungsmaßnahmen und setzen diese gemeinsam mit den operativen Teams um
- Sie überwachen die Wirtschaftlichkeit unserer Kundenprojekte und Services
- Sie betreuen und entwickeln operative Kennzahlen wie Produktivität, Personaleinsatz und Arbeitszeiten weiter
- Sie beraten unsere Standorte bei der Verbesserung ihrer Performance-Kennzahlen
- Sie unterstützen das Projektmanagement bei Forecasts und Kapazitätsplanungen
Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare QualifikationSie denken analytisch und handeln lösungsorientiertSie bringen sehr gute Excel-Kenntnisse und eine hohe Affinität zu datenbasierten Systemen mitSie haben idealerweise Erfahrung mit Google Workspace (Google Tabellen, Google Skripten)Sie kommunizieren sicher und arbeiten gerne mit verschiedenen Standorten zusammenSie besitzen ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlichBenefits
Sie übernehmen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen UmfeldSie profitieren von kurzen Entscheidungswegen und leisten einen direkten Beitrag zum UnternehmenserfolgSie erhalten individuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenSie erwartet ein attraktives Vergütungspaket inklusive ZusatzleistungenSie gestalten Ihre Arbeitszeit flexibel zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben