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Service Mitarbeiter / SAV- Mitarbeiter (m / w / d)

Service Mitarbeiter / SAV- Mitarbeiter (m / w / d)

BuchererFrankfurt, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine / n

Ihre Aufgaben

  • Eine kompetente und individuelle Beratung und Betreuung von Service Après Vente Kunden zählt zu Ihren Aufgaben
  • Sie führen qualifizierte Kundengesprächen (Ermittlung Kundenwünsche, Einschätzung der auszuführenden Arbeiten und Kosten, somit exzellente Beratung und Verkauf von Serviceleistungen)
  • Sie bearbeiten selbstständig Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachabteilungen
  • Reparaturen (Uhren und Schmuck), Revisionen und Quickservice-Leistungen nehmen Sie an und übergeben Sie
  • Sie dokumentieren Aufträge im Bucherer Service Programm einwandfrei
  • Die Bucherer Qualitätsziele werden von Ihnen eingehalten und umgesetzt
  • Der Verkauf, die Betreuung und die Verwaltung von Accessoires fällt in Ihren Verantwortungsbereich
  • Sie führen die Terminüberwachung und Wiedervorlage durch
  • Die Aktualisierung und die Pflege von Kundendaten im Bucherer Kunden-Programm Salesforce werden von Ihnen bearbeitet
  • Kundenorientiert Behandlung und Lösung von Reklamationsbearbeitung
  • Sie führen quickservice Arbeiten durch
  • Sie halten die Termintreue und Durchführung von Qualität- und Endkontrolle vor der Auslieferung an den Kunden ein
  • Sie wirken bei Bestandskontrollen und Inventuren mit und sind unterstützend tätig
  • Bei Engpässen unterstützen Sie im Verkauf und SAV-Admin

Ihre Kompetenzen

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Eine außerordentlich dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit dem Blick fürs Detail zeichnet Sie aus
  • Sie haben ein hohes Maß an Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Flexibilität und Teamgeist
  • Eine selbständige, zuverlässige, strukturierte, präzise sowie effiziente Arbeitsweise zählen zu Ihren Eigenschaften
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein Organisationsgeschick
  • Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von Microsoft Office zählen zu Ihren Kompetenzen
  • Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

    • Unsere Stärken - Ihre Vorteile

  • Vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochwertigen und modernen Arbeitsumfeld in bester zentraler Lage
  • Wir fördern das Learning-on-the-Job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen
  • Wir bieten ein faires und leistungsbezogenes Gehalt und attraktive Teamprämien sowie Provisionsmodelle
  • Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte