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Sachbearbeiter mit Schwerpunkt 1st Level Support (m / w / d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGKarlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Stellenbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie für eines unserer Kundenunternehmen im 1st Level Support im Raum Karlsruhe!

Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Gehaltspaket
30 Tage Jahresurlaub
Flexibles Arbeiten / Homeoffice
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen

Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben

Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.

Im Falle einer Weiterleitung : Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets

Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung

Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt

Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS)

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Begeisterung für IT und neue Technologien