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Customer Support Specialist – BI-Steuerungssysteme
Customer Support Specialist – BI-Steuerungssystemealexianer-daks-gmbh alexianer-daks-gmbh • Münster, Nordrhein-Westfalen, DE
Customer Support Specialist – BI-Steuerungssysteme

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Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Alexianer DaKS GmbH

Die Alexianer DaKS GmbH am Standort Münster ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen wie Medizinische Versorgungszentren, Kinder-, Jugend- und Eingliederungshilfe, Pflegeschulen, Reha-Einrichtungen und Werkstätten bzw. Integrationsbetriebe für Menschen mit Behinderungen.

300 IT-Kolleg

  • innen an verschiedenen Standorten in Deutschland kümmern sich dabei um alle IT‑Belange unserer 34.000 Mitarbeiter
  • innen an 20.000 Endgeräten und sorgen dabei kontinuierlich für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Ausrichtung.

Bei uns arbeitest Du nicht „irgendwo in der IT“. Du wirst Teil eines Teams, das echte Wirkung hat : Wir sorgen dafür, dass unsere Krankenhäuser, Einrichtungen und Dienste datenbasiert gute Entscheidungen treffen können. Ob Medizin-Controlling, Personalmanagement oder Finanzsteuerung – Deine Arbeit schafft Transparenz, Orientierung und Sicherheit im Alltag vieler Menschen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere konzernweit eingesetzten Fachanwendungen im laufenden Betrieb und bist zentrale Ansprechperson für die Fachbereiche.
  • Du übernimmst die Anwendungsbetreuung zentraler Funktionsmodule, insbesondere in den Bereichen Benutzer-, Rollen- und Rechteverwaltung.
  • Du passt Strukturen, Hierarchien und organisatorische Zuordnungen innerhalb der Anwendung an.
  • Du führst Bereitstellungen, Freigaben und Verteilungen von Inhalten gemäß fachlichen und organisatorischen Anforderungen durch.
  • Du unterstützt Anwender : innen im 2nd-Level-Support, analysierst anwendungsbezogene Fragestellungen und sorgst für eine stabile und nachvollziehbare Nutzung der Systeme.
  • Du koordinierst Anforderungen und Incidents mit unseren Dienstleistern sowie internen IT-Einheiten.
  • Du dokumentierst Konfigurationen, Prozesse und Änderungen und trägst so zur Qualität und Transparenz des Systembetriebs bei.
  • Du wirkst bei Optimierungen, Releases und Tests mit, um den Betrieb der Anwendung nachhaltig sicherzustellen.

    • Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, im Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Fachbereich.
  • Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder im Betrieb von Fachanwendungen im Gesundheitswesen ist von Vorteil, aber kein Muss.
  • Idealerweise Kenntnisse in Citrix und / oder Krankenhaus-Informationssystemen (z. B. ORBIS).
  • Erfahrung im Umgang mit Client / Server-Umgebungen sowie grundlegendes technisches Verständnis für angebundene Systeme.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, z. B. für Prüfungen, Auswertungen oder Dokumentationen.
  • Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender : innen, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
  • Kommunikation in Deutsch (C1 / C2) stellt für dich kein Problem dar.
  • Bereitschaft, sich fachlich in spezialisierte Anwendungen einzuarbeiten und Verantwortung im laufenden Betrieb zu übernehmen.
  • Eine Haltung, die zu uns passt : respektvoll, verlässlich, zugewandt. Unsere christlichen Werte bedeuten für uns vor allem eines : Wir gehen fair und menschlich miteinander um.

    • Unser Angebot

  • Familienfreundlichkeit und Flexibilität - Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen im Gesundheitswesen.
  • Flexibles Arbeiten (teilweise im Desk-Sharing-Modell) - mit bundesweiten Standorten und der Möglichkeit, bis zu 100% remote zu arbeiten
  • Das bietet sonst keiner - Keinen Obstkorb, aber eine Lohnfortzahlung im Krankheitsfall von 180 Tagen!
  • Schnelle und einfache Kommunikation - Unkomplizierte schnelle Kommunikation in einer flexiblen Organisations- und Teamstruktur.
  • Motiviertes Team - Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team mit Spirit und hoher Kompetenz erwartet dich.
  • Entwicklung - Berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag - Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive.
  • Viele weitere Benefits - JobRad, ein modernes Arbeitsumfeld, Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensveranstaltungen, interne Gesundheitsvorsorge uvm.

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