Honeywell Building Solutions ist eine strategische Geschäftseinheit im Wert von 2,5 Milliarden US Dollar innerhalb von Honeywell Global Building Technologies Business. HBS installiert und wartet die Systeme, um Gebäude und Anlagen miteinander zu verbinden, sicher, geschützt, komfortabel und kostengünstig zu halten und ist ein weltweitführender Anbieter von Energieeffizienz-Lösungen.
Wir suchen r zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Boeblingen einen Field Service Leader (Senior Field Service Supervisor) (m / w / d) in Vollzeit (40h).
Hauptverantwortlichkeiten :
- Gesamtverantwortung für die Leitung des Servicegeschäfts mit einem Team von Field Service
Technikern
Durchführung regelmäßiger Besprechungen, wobei Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit,Rentabilität, Prozesseinhaltung und Coaching im Vordergrund stehen
Verantwortung für das Service-Finanzergebnis des Teams bzw. Profitcenter. MonatlicheÜberwachung der Kosten und Prüfung des verfügbaren Budgets im Vergleich zu den Ist-Zahlenfür unterschiedliche Verträge. Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Service Kennzahlen
Sicherstellen der fristgerechten Bereitstellung der vereinbarten Leistungen im vereinbarten Umfang und im Rahmen der kalkulierten Kosten durch das TeamVerantwortlich für die AOP-Zielerreichung, Umsatz und ErgebnisSicherstellen der SPOT Zielerreichung und fristgerechten erstellten von Angebote im SPOT (RQ undTM) in Zusammenarbeit mit den SPOT-Coordinatoren
Verantwortung für die Arbeitsvorbereitung sowie Überwachung der Anwendung von Standards beiNutzung des Service-Management-Systems (SMS)
Überprüfung der Auftragskalkulation bei Übergabe sowie Information des Vertriebsleiters beiAbweichungen
Überwachung der technischen und wirtschaftlichen Abwicklung Ihrer Objekte (Einhaltung dervereinbarten Vertragskonditionen hinsichtlich Technik, Termin, Kosten und
Qualitätsanforderungen)
Überwachung bzw. Erstellung der Service-Dokumentation, Wartungsprotokolle, Aufmaße,Abnahmeprotokolle etc.
Vorbereitung der Unterlagen für die zügige Abrechnung gemäß Planung und ForecastLeadgeneration durch Weiterleitung von verkaufsrelevanten und kundenspezifischenInformationen an den Vertrieb mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu erhöhenSicherstellung der Einhaltung der Honeywell Policies, insbesondere Einweisung der Mitarbeiterin die HSE Richtlinien
Coaching und Schulungsplanung der MitarbeiterQualifikationsanforderungen :
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder absolvierte Meisterprüfung wirtschaftliche und kaufmännische KenntnisseMindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich ServiceErfahrung in der Führung von AuszubildenenMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Service Management Systemen (SMS oder gleichwertig)Gute EnglischkenntnisseAusgeprägtes QualitätsdenkenHohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität, Teamgeist und OrganisationsfähigkeitSicheres Auftreten im Umgang mit KundenErgebnisorientierte Kommunikationsfähigkeit intern + externAdditional Information
JOB ID : HRD261066Category : Customer ExperienceRelocation Tier : Not ApplicableSecurity Clearance :Aviation Authority (FAA for US) :Band : 03Referral Bonus : 1500Requisition Type : Standard RequisitionUS Citizenship :FLSA Statement :FLSA CODE : Exempt