First-und Second Level Support (m/w/d) im Raum Köln/Bonn

DIS AG
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind motiviert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus?

Dann bewerben Sie sich bei uns als IT-Service Desk Agent (m / w / d).

Für unseren Kunden, ein großes Forschungszentrum, sind wir ab sofort auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m / w / d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Fixgehalt
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Keine Nachtschichten
  • Modern eingerichtetes Büro

Ihre Aufgaben

  • Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail
  • Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
  • Nachverfolgung von offenen Tickets
  • Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10 / 11 und Office Produkten
  • Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung / -berechtigung
  • Benutzerverwaltung im Active Directory
  • Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder einschlägige Arbeitserfahrung in dem Bereich
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und Office-Umgebungen, inklusive Skype
  • Erfahrung im Bereich Active Directory und Exchange
  • Kenntnisse mit Linux-basierten Systemen, besonders Ubuntu und RedHat sind wünschenswert
  • Bereitschaft im 2-Schicht-System zu arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Vor 10 Tagen
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