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Fachinforamtiker (m / w / d) 2nd Level Support

Fachinforamtiker (m / w / d) 2nd Level Support

Tintschl AGVettelschoß
Vor 23 Tagen
Stellenbeschreibung

Fachinforamtiker (m / w / d) 2nd Level Support

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

  • 2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor-Ort-Service in Vettelschoß und St. Katharinen
  • Erfassen und dokumentieren von Meldungen im Ticketsystem
  • Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen
  • Installieren und konfigurieren von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker)
  • Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) inkl. Funktions- und Verbindungstests
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams - regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile der Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m / w / d) oder IT-Systemelektroniker (m / w / d)
  • Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10
  • Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
  • Sicherer Umgang mit einem professionellen Ticketsystem
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
  • Prozesskenntnisse nach ITIL V3
  • Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

    • Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?