Mitarbeiter (m / w / d) IT-Support

Deine Aufgaben

In dieser Position bist du Ersthelfer (m / w / d) bei Anwenderproblemen und übernimmst dabei unter anderem folgende Tätigkeiten :

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender : innen – vor Ort und telefonisch – und sorgst mit deinem Know-how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT-Alltag.
• Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess : Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter berücksichtigst dabei die ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung.
• Du erstellst die Nutzerdokumentation und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender : innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
• Du betreust unsere Präsentations- und Veranstaltungstechnik und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft - von der Technik im Meetingraum bis zur Großveranstaltung.
• Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
• Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäusern) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT-Dokumentation.
• Gemeinsam mit dem Team hältst du unsere vielseitige IT-Landschaft am Laufen. Dazu gehören : Microsoft Windows-Server / -Dienste (M365 und On-Prem), Linux-Systeme, Datenbankanwendungen, VMware-Infrastruktur, Microsoft Azure und AVD, Storage-Lösungen (z. B. DataCore) und Backup-Systeme (Veeam, Microsoft)

Dein Profil

Gute Gründe für eine Bewerbung an der Nordakademie

Für eine Work-Life-Balance, die zu deinem Leben passt, bieten wir an der NORDAKADEMIE flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, egal, ob in Voll- oder Teilzeit.

Dein Arbeitsplatz befindet sich auf unserem grünen Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs; von dort erreichst du den Hamburger Hauptbahnhof in rund 30 Minuten. Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, schau gern auf unserer Website vorbei. Neben Infos zu uns und unseren Werten, findest du im Bereich Karriere u.a. auch unsere Benefits :   Karriere an der NORDAKADEMIE : Jobs mit mehr Entwicklungschancen

Sind noch Fragen offen? Melde dich bei uns.

Tjark Hader

Personalreferent

tjark.hader@nordakademie.de

Maxim Schkolnik

Leitung IT & Digitalisierung

maxim.schkolnik@nordakademie.de

Über uns

NORDAKADEMIE

Hochschule der Wirtschaft

Die NORDAKADEMIE ist die erste unmittelbar von der Wirtschaft gegründete und getragene staatlich anerkannte private Hochschule. Sie bietet seit mehr als 30 Jahren praxisnahe Studiengänge mit herausragenden Studienbedingungen und hoher Erfolgsquote. Mit über 2.500 Studierenden und rund 400 Kooperationsbetrieben gehört die NORDAKADEMIE zu den führenden dualen Hochschulen.

Das Studienangebot umfasst fünf duale Bachelorstudiengänge auf dem Campus in Elmshorn. Auf dem Campus Hamburg gehören berufsbegleitende Masterstudiengänge und Weiterbildungsmodule mit Hochschulzertifikat zum Studienangebot.