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Administrator User Helpdesk (m/w/d)

Interessiert an einem krisensicheren Arbeitsplatz? Dann unterstütze uns ab sofort als Administrator User Helpdesk (m/w/d).

SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren und der eigenen Polstermöbelproduktion tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.

Die IT hilft uns dabei, Innovationen voranzutreiben, unterstützt unsere internen Kund:innen, ihr Business bestmöglich durchführen zu können und betreibt und entwickelt die IT-Landschaft unserer Einrichtungshäuser. Sie ist ein wesentlicher Treiber rund um die Digitalisierung im Unternehmen. Wir sehen Innovation und den Einsatz neuester Technologien als wichtige Stütze für stetiges Wachstum. Aufgrund unseres ganzheitlichen Ansatzes bieten wir unseren Mitarbeitenden bei Segmüller spannende Perspektiven an.

Das erwartet Dich bei uns

Du bist das Gesicht der IT für unsere Mitarbeiter:innen und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse. Störungen und Anforderungen nimmst an der Hotline oder unserem IT Service Postfach entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen sorgst Du für zufriedenstellende Lösungen für unsere Mitarbeitenden.

• Du stellst die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk sicher und nimmst am Schichtdienst teil.
• Dabei erstellst, bearbeitest und löst Du Tickets im First- und Second-Level-Support.
• Du qualifizierst Tickets vor und routest diese an die Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
• Du erstellst Anleitungen für unsere Endanwender:innen und sorgst für deren Aktualität.
• Zudem verwaltest Du Berechtigungen und Benutzerkonten unter Einhaltung der Standards und Vorgaben.

Du passt zu uns, wenn ...

• Du eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
• Du idealerweise erste Erfahrungen im User Helpdesk sammeln konntest.
• Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und strukturiertes Erfassen von Informationen für Dich eine Selbstverständlichkeit darstellen.
• Kommunikation und Leidenschaft für den Usersupport zu Deinen Stärken zählt.
• Dir strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken Freude bereitet.
• Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung mitbringst und Spaß an der Arbeit im Team hast.

Unser Angebot an Dich

• 37,5 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
• Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
• Individuelle Weiterbildungsprogramme

Werde Teil unseres Unternehmens und gestalte mit uns die Zukunft der Segmüller Welt.
Es erwartet Dich ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.