(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.
a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
(Senior) Consultant Customer Intelligence (all genders)
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen.Unseren...
(Senior) Consultant ERP- & Plattformlösungen - Energiewirtschaft (all genders) - Consulting, Ingenieur
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Münster, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Dresden, Walldorf, Bremen, Jena, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Kiel, Augsburg, Neumü...
SAP PP Consultant (all genders)
Bei entsprechender Eignung gerne auch Tätigkeit als Teilprojektleiter (all genders) und/oder Projektleiter (all genders). SAP PP Consultant (all genders). Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Aufgeschlossenheit gege...
Senior Consultant Interims- & Architekturmanagement (all genders)
In deiner Rolle als Senior Consultant leitest und verantwortest du als Interims Manager / IT-Leitung kurzzeitig die IT-Abteilung unserer Kunden oder führst neue, spannende Technologien nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur unserer Kunden. Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresde...
SAP MM Consultant (all genders)
SAP MM Consultant (all genders). SAP MM Consultant (all genders). Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Kundenworkshops, weiter und integrierst SAP-Junioren in Deine Tätigkeiten, um auch unseren Nachwu...
Microsoft Dynamics CRM Platform Architect (all genders)
Du hast seit 3-5 Jahren Erfahrung in der Beratung und/oder Entwicklung von Microsoft-Dynamics-Technologien. Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnber...
(Senior) Account Manager Digital - für dm-drogerie markt (all genders)
Unser Team aus gut gelaunten, offenen, werteorientierten und kollaborativen Problemlöser:innen konzentriert sich bei allem, was wir tun auf ein Ziel: menschliche Erfahrungen. ...
(Senior) Microsoft 365 Cloud Architekt (m/w/d)
Einzelne Teile der Aufgaben wecken Dein Interesse, allerdings konntest Du bisher noch keine Erfahrungen in den Bereichen sammeln? In all deinen Aufgaben wirst Du stets durch Dein Team und unsere Principal Architects unterstützt. Tiefes Wissen des aktuellen Microsoft Service Portfolios (Teams, ShareP...
(Senior) Software Engineer - Azure/ AWS/ Google Cloud IoT (all genders)
Je nach Projektkontext nutzt du dafür zukunftsweisende Java/JavaScript-basierte Client/Server-Architekturen, Microservices, Webanwendungen und Cloud-Technologien. ...
(Senior) Consultant Customer Excellence
Du gestaltest spannende Themen im Kundenumfeld wie beispielsweise kundenzentrierte Strategien, Customer Journey & Touchpoint Management, Marketing & CRM Tools, Customer Metrics & KPIs oder UX/UI. Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie Spaß am Umgang mit innovativen Themen wie Customer Experienc...