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IT-Support Engineer

IT-Support Engineer

Governikus GmbH & Co. KGBremen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen

IT-Support Engineer (m / w / d)

Deine Aufgaben :

Als IT-Support Engineer (m / w / d) wirst du mit deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.

  • Tätigkeit im First-Level-Support für die Soft­ware­produkte von Governikus
  • Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
  • Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
  • Nachverfolgung eskalierter Anfragen
  • Bereitstellung neuer Softwareversionen
  • Verwaltung des Kundenportals
  • Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
  • Supportorganisation nach ITIL

Dein Profil :

  • abgeschlossenes Studium z. B. der Informatik oder vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fach­informa­ti­ker : in (m / w / d) oder entsprechende Berufs­erfah­rung im IT-Support
  • Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
  • Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständ­li­cher Form zu erklären
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungs­orientierte Denkweise
  • ausgeprägte Teamfähigkeit
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grund­legende Englischkenntnisse wünschenswert

    • zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    Bremen oder remote

    Vollzeit

    Deine Benefits

  • Flexible

    • Arbeitszeit

  • Familien-

    • freundlich

  • Homeoffice

    • möglich

  • Hunde

    • erlaubt

  • Sportaktivitäten /

    • Firmenfitness

  • JobRad /

    • Dienstfahrrad

    Willkommen bei Governikus

    Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, viel­sei­ti­ge berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchs­volle Projekte und eine Menge Gestal­tungs­freiheit. Mit unseren Anwendungen und dir in unserem Team machen wir das Leben aller Bürger : innen in Deutschland einfacher – und deren Daten sicherer.

    Worauf wartest du noch? Lass uns gemeinsam die Welt ein Stück sicherer gestalten.

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    Bremen oder remote

    Vollzeit

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