Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

Hybrides arbeiten

Der Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Erfassung, Auswertung und Optimierung von Energie- und Wasserdaten für Wohn- und Gewerbeimmobilien. Mit innovativen Mess- und Abrechnungslösungen tragen sie aktiv zur nachhaltigen Ressourcennutzung und Energieeinsparung bei - und leisten so einen wichtigen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen - am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort.
• Anfragen bearbeitest Du eigenständig und sorgst dafür, dass spezielle Anliegen schnell beim richtigen Team landen.
• Du koordinierst unsere tägliche Kommunikation - egal ob Post, E-Mails oder Anrufe - und dokumentierst alles zuverlässig.
• Unser Kundenportal erklärst Du verständlich, richtest Zugänge ein und hilfst bei Fragen zur Nutzung.
• Du unterstützt bei kleineren Montageaufträgen und übernimmst administrative Aufgaben, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen.
• Auch wenn's mal hoch hergeht: Du behältst den Überblick, bleibst freundlich und lösungsorientiert.

• Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bringst bereits Erfahrung aus einem Contact Center mit.
• Du bringst ein freundliches, professionelles Auftreten mit - am Telefon ebenso wie im direkten Kontakt.
• Du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und hast Spaß daran, Menschen zu unterstützen.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Der Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) ist dir vertraut.
• Du bist teamfähig, zuverlässig und neugierig auf neue Aufgaben.

• flexible Arbeitszeiten
• Home-Office bis zu 3 x die Woche
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschuss zum HVV-Profiticket
• Weiterbildungsmöglichkeiten