Service Delivery Manager (all genders)
Standorte
Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin :
Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
- In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
- Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
- Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
- Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
- Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
- Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wirtschaftsprüfer / Manager (all genders)
Bei Mazars kommen Menschen zusammen, die gemeinsam Großes schaffen.Unsere Story zeigt, was echtes Miteinander bewirkt – denn Wachstum ist unser fester Kurs.Gegründet in Europa und in der Welt zuhause, ist Mazars heute in über 100 Ländern vertreten.Gemeinsam leisten wir einen Beitrag für die wirtscha...
HR Manager - all genders
Beratung und Unterstützung der Geschäftsführung und unserer Führungskräfte in allen relevanten Personalfragen. Beratungs- und Lösungskompetenz in allen HR-Fragestellungen. ...
Manager Digitale Transformation (all genders)
MANAGER DIGITALE TRANSFORMATION (all genders). Als Manager übernehmen Sie die Führungsverantwortung für Ihr Consulting-Team, begleiten dessen Entwicklung und steuern den weiteren Aufbau. ...
Senior Project Manager Data Center & Cloud (all genders)
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen.Unseren...
Lead Service Integration Manager Shared Service Delivery (m/w/d)
Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-Infrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Technische Leitung / Steuerung der Plan- und Build-Phasen von übergr...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses. Durch Koordination von Aktivitäten trägst Du zum Erhalt des...
Senior Product Manager:in Wholesale (all genders) - B2B und Partner: 100% remote
Du behältst auch bei mehreren parallellaufenden Projekten den Überblick und kannst Prioritäten setzen, um die Anforderungen der B2B- und Wholesale-Kunden bestmöglich zu erfüllen. Und das mit Fokus auf die digitale Transformation sowie alles rund um das Thema Customer Experience. ...
Rare Diseases Manager (all genders) Lipodystrophie Gebiet Süd
Wir suchen ab sofort einen Rare Diseases Manager (all genders) Lipodystrophie Gebiet Süd. Du bist für die Planung und Durchführung aller Marketingaktivitäten in deinem Gebiet verantwortlich und bist Repräsentant*in bei wichtigen externen Meetings und auf Kongressen. Deshalb freuen wir uns auf a...
Senior Brand Partnerships Manager (all genders)
Communications & Partnerships Manager(all genders). We challenge ourselves, and we challenge others. Organize and attend events to grow Lingoda’s network to grow a strong network of relevant contacts and leaders across Germany and the US and act as go-to-person for all their requests. Collaborate wi...
Rare Diseases Manager (all genders) Lipodystrophie Gebiet West
Wir suchen ab sofort einen Rare Diseases Manager (all genders) Lipodystrophie Gebiet West. Du bist für die Planung und Durchführung aller Marketingaktivitäten in deinem Gebiet verantwortlich und bist Repräsentant*in bei wichtigen externen Meetings und auf Kongressen. Deshalb freuen wir uns auf ...