Referent mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Ihre Herausforderung

Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung vorhandener und neuer Service- und Qualitätsstandards in den Urlaubsgebieten für den Bereich der Reiseleitung. Hierzu gehören auf den Dienstreisen die Durchführung von Produktanalysen und die Weiterentwicklung unserer touristischen Dienstleistungen. Sie bilden die touristische Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und arbeiten gemeinsam an übergreifenden Projekten.

Ihr Tagesgeschäft

• Zielgebietscontrolling und -management
• Sicherstellung und Initiierung neuer Service- und Qualitätsstandards
• Analyse und Aufzeigen von Optimierungspotenzialen in der Zielgebietsorganisation
• Informationsaufbereitung des Ist-Zustandes betrieblicher Abläufe und Prozesse in den Destinationen sowie zu der Zielgebietsstruktur
• Produktanalyse angebotener Dienstleistungen der Reiseleitung
• Mitbewerberbeobachtung und -analyse
• Sicherstellung einer optimalen Kooperation mit Leistungsträgern vor Ort
• Personal- und Sachkostenkontrolle sowie Ertragskontrolle der einzelnen Zielgebiete
• Zielgebietsschulungen im Rahmen von Dienstreisen zu spezifischen Themen
• Überarbeitung fachlicher Themen sowie inhaltliche Aktualisierung von Handbüchern

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrungen im touristischen Sektor
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Präsentations- und Moderationstechniken
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und ein gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit
• Hohe Reisebereitschaft

Was wir bieten

• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
• Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven