Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport (m / w / d)

Unser Team bei agmadata besteht aus vielfältigen Berufsgruppen, die visionär ein Ziel verfolgen : die Nahrungsmittelbranche mit den Schwerpunkten Fleisch / Fisch / Street Food bundesweit für unsere innovative Software und Dienstleistungen zu begeistern. Immer individuell auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt entwickeln wir richtungsweisende ERP-Lösungen. Dabei sind wir bereits auf einem guten Weg, den wir mit Ihnen weiter ausbauen möchten.

Unser Kundenservice ist dabei grundsätzlich erster Ansprechpartner für die Anwender unserer iFood-Software und sorgt dafür, dass die Kunden jederzeit optimal vom Einsatz der Lösung profitieren.

Aufgaben

Sie behalten einen klaren Kopf, auch wenn ein Kunde sich mal aufregt? Dann suchen wir Sie!

Sie sind persönlicher Ansprechpartner im Kundensupport und leisten auch dann kompetente Hilfestellung, wenn etwas einmal nicht so funktioniert, wie es sollte. Per Telefon, per Mail und über unser Ticket-System sind Sie die erste Anlaufstelle nicht nur für Fehlermeldungen, sondern beraten und unterstützen auch bei produktspezifischen Fragestellungen. Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produktmanagement sorgen Sie zudem dafür, dass unser Produkt immer besser wird.

Qualifikation

Wichtig ist uns, dass…

Sie über eine Ausbildung im dienstleistungsorientierten, kaufmännischen Bereich oder im IT-Umfeld verfügen. Außerdem mögen Sie die Kommunikation mit allen Prozessbeteiligten, nehmen sich gern technischer Fragestellungen an und tragen durch Ihre passgenauen Lösungsansätze zu schnellen und zuverlässigen Erfolgserlebnissen für unsere Kunden bei.

Benefits

• Eigenständiges Arbeiten innerhalb eines technikaffinen Teams
• Überstundenvergütung und betriebliche Altersvorsorge
• Fachbezogene Weiterbildungen
• Auf Wunsch ein nagelneues E-Bike zur privaten Nutzung
• 30 Tage Erholungsurlaub, damit Sie sich auch wirklich erholen können

Wenn Sie sich durch unser Angebot angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung gern per E-Mail. Für Fragen vorab steht Ihnen Herr Voßmann unter Telefon (04474) 9486-0 zur Verfügung.

Lösungen vom Profi – Lösungen für Profis! Entwicklung von Soft- und Hardwarelösungen für die Nahrungsmittelbranche