Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Gotha, einem Unternehmen der Kommunikationsbranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und motivierten Team

• Eine unbefristete Festanstellung in einem sicheren und etablierten Unternehmen

• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen

• Flexible Arbeitszeiten und bei Bedarf die Möglichkeit zum Homeoffice

• Moderne Arbeitsausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld

• Attraktive Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket und Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

• Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kund:innen per Telefon und schriftlich

• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen sowie Servicefällen

• Pflege der Kundenstammdaten und sorgfältige Dokumentation im CRM-System

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen

• Aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst

• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CRM-Systemen sind von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse willkommen

• Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise