Senior IT Service Manager (all genders)
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Senior IT Service Manager (all genders)
DG-RM-056
DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Ansprechpartner:
Maren Jahn
Recruiterin
T +491708034771
» Zum Bewerbungsformular
» Stellenbeschreibung als PDF
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum 01.01.2026 einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
• Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
Skills
• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
- Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
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Senior IT Service Manager all genders • Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland
IT Spezialist M365 / SharePoint - Entwicklung & Implementierung / IT Beratung (m/w/d)
Customer Engagement Manager
Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement
Informatiker als Senior IT Projektmanager Programmmanagement / Prozessberatung (m/w/d)...
Ausbildung zum IT-System-Elektroniker (m/w/d)
Servicetechniker:in Elektrotechnik
Bid Manager (all genders) – IT Services
Tiefbauingenieur/in (m/w/d) für Neubau- und Instandhaltungsmaßnahmen am Kanalnetz
Sales Manager Junior (m/w/d)
Customer Service Specialist Automation (m/w/d)
(Senior) IT-Account Manager (all genders)
Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d)
Duales Studium International Business Management B. A. bei der WM AG
Elektroinstallateur / Elektroniker als Servicetechniker (m/w/d) im Bereich E-Mobilität
IT Workplace Specialist - Meeting Room Technology (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Senior Manager - Qualitätssicherung - Device Assembly and Packaging (m/w/d)
Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)