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Teamleiter Kundenberatung (m / w / d)
DIS AGWaiblingen, Baden-Württemberg, DeutschlandVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungSie führen das Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch. Sie koordinieren, organisieren und monitoren das Tagesgeschäft der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement. Sie steuern, dokumentieren und optimieren die Prozesse im Kunden-Center. Sie verantworten unser Beschwerdemanagement. Sie coachen Ihr Team in der Kundenkommunikation. Kampagnen zu neuen Services und Produkten werden von Ihnen betreut. Gesetzliche Anforderungen werden von Ihnen fristgerecht umgesetzt. Sie haben einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion. Sie bringen Freude und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit. Selbstständige, flexible und effiziente Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken zeichnen Sie aus. Sie verfügen über hohe Empathie und sehr gute Kommunikationsfähigkeit. Microsoft Office wenden Sie sicher an und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit der Software NTS.billing (Wilken).
Bei einem unserer namhaften Kunden in Waiblingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Benefits
- Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für innovative Ansätze und Arbeitsmethoden.
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren betrieblichen Paten.
- Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote.
Ihre Aufgaben
Ihr Profil