Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service identifizieren Sie sich mit unserem Produkt, arbeiten service- und lösungsorientiert und haben Freude daran, Ihren Aufgabenbereich selbstständig und eigenverantwortlich zu organisieren.
Über uns
Die Winweb Informationstechnologie GmbH gehört zu den führenden Anbietern von ERP-Software für die Food-Branche. Gegründet 1997 in Aldenhoven bei Aachen kann das Unternehmen auf 25 erfolgreiche Jahre mit stetigem Wachstum zurückblicken.
Winweb betreut über 200 Kunden vom Handwerks- bis zum Industriebetrieb und bedient überwiegend Märkte in der DACH-Region.
Die vollständige Eigenentwicklung der Software bietet größtmögliche Flexibilität bei der Reaktion auf neue Kundenanforderungen und Technologien.
Ihre Aufgaben
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
- Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
- Sie analysieren Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeiten bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
- Sie klassifizieren eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentieren diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
- Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimieren Sie Prozessabläufe und sind beteiligt an der Weiterentwicklung unseres ERP-System
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / -frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
- Freude am qualifizierten Kundensupport
- Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten
Unser Angebot
- Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
- Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
- Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
- leistungsorientierte Vergütung
- Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
- Angebot an kostenlosen Massagen
- Gemeinsame Firmenläufe
Sollten Sie an dieser nicht alltäglichen Chance mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovations starken, sich schnell entwickelnden Unternehmen interessiert sein, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
IT Spezialist/Administrator (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Bereitstellung, Wartung und Optimierung von IT-Systemen. Wir suchen ab sofort IT Spezialisten/Administratoren (Junior/Senior) zur langfristigen Unterstützung im Team. Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit einer attraktiven, übertariflichen Vergütung und einem motivierend...
Linux Administrator (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Beim Aufbau, der Optimierung, Skalierung und Weiterentwicklung der Gesamtarchitektur bist Du kompetente*r Ansprechpartner*in in einem sehr abwechslungsreichen und anspruchsvollen IT-Umfeld. Mit mehr als 850 Mitarbeitenden sind wir als internationales Unternehmen in acht Ländern mit eigenen Nied...
DevOps Engineer / Consultant – Linux (m/w/d) - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (im Support- und Betriebsbereich mit eingeschränkter Reisetätigkeit) . You build it, you run it“, Cloud-Native, Open Source, Spaß an der Arbeit, Respekt vor Kollegen – so stellt sich unser über 100-köpfiges deutschla...
Software-Operations Linux (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Zur Unterstützung im Bereich unseres Usersupport Systems suchen wir Dich in Teilzeit oder Vollzeit (ab 30 Stunden/Woche). Weiterentwicklung der Monitoring-Systeme. Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruflichem und Privatem. Spannende Projekte in Zusammenarbeit mit unte...
Solution Presales Engineer (w/d/m) FinOps - System Engineering / Admin, Ingenieur
Auml;ndere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Du besitzt ausgeze...
Trainee IT Consulting & Digitalisierung im Bereich ERP Lösungen (w/m/d)
Mit dem Traineeship verbindest Du die Bereiche Betriebswirtschaft und Informatik und legst damit die beste Grundlage für einen Karrierestart im Zukunftsfeld Digitalisierung. Trainee IT Consulting & Digitalisierung im Bereich ERP Lösungen (w/m/d)“unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins ...
Junior Projektmanager* im Bereich Elektrik / Elektronik
Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitsystem. Weiterentwicklung Hybrides Arbeiten* Betriebsveranstaltungen Ticket Plus Karte Gesundheitsmanagement Flexible Arbeitszeiten. JobPosting", "title" : "Junior Projektmanager* im Bereich Elektrik / Elektronik", "description" : "Hohe Kompetenz und die Leide...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Junior IT Projektmanager (all genders) - im Bereich Produktionsplanung
Junior IT Projektmanager (all genders) - im Bereich Produktionsplanung. Junior IT Projektmanager (all genders) - im Bereich Produktionsplanung. Mit einem einzigartigen Teamspirit – gemeinsam, individuell, vielfältig und freundschaftlich – arbeiten wir an großen Fragestellungen der Zukunft. An un...
Abschlussarbeit im Bereich CAE - Technische Berechnung
JobPosting", "title" : "Abschlussarbeit im Bereich CAE - Technische Berechnung", "description" : "Im Vehicle Engineering treiben wir mit Innovationsgeist und über 50 Jahren Expertise die Produktentwicklung für die Automobilbranche voran. Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitsystem. Chance auf Übernah...