Teamleitung (m/w/d) - Systemadministration im AußendienstAkkodis • Köln, de
Teamleitung (m / w / d) - Systemadministration im Außendienst
Akkodis • Köln, de
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDu verfügst über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (idealerweise Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Du kannst auf mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Systemumfeld blicken, idealerweise im Fieldservice, in der IT‑Systemadministration oder im IT‑Support. Du hast bereits Führungserfahrung als Teamleiter oder in einer vergleichbaren Rolle und kannst dein Team souverän entwickeln. Technisches Grundverständnis in Windows‑ und Apple‑Client‑Umgebungen sowie in Netzwerk‑ und Serverstrukturen ist vorhanden. Du überzeugst durch sicheres Auftreten, klare Kommunikation und einen professionellen Umgang mit Kunden und Management. Analytisches Denken und ein strukturierter Arbeitsstil unterstützen dich bei Eskalationen und Prozessoptimierungen. Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss. Ein Führerschein der Klasse B ermöglicht dir die nötige Flexibilität im On‑Site‑Umfeld. Attraktives Jahresgehalt von bis zu 75 000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive. 1‑2 Tage Home‑Office pro Woche möglich. 34 Urlaubstage pro Jahr – für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance. Dienstwagen mit privater Nutzung, inklusive Tankkarte. Vielfältige interne und externe Weiterbildungen für deine fachliche und persönliche Entwicklung. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Angebote für nachhaltige Mobilität (Deutschlandticket oder JobRad). Moderne Arbeitsumgebung, offene Unternehmenskultur und ein kollegiales Team. Regelmäßige Teamevents sowie kostenlose Getränke und frisches Obst.
Teamleitung (m / w / d) - Systemadministration im Außendienst
In dieser Rolle als Teamleitung (m / w / d) - Systemadministration im Außendienst verantwortest du am Standort Köln die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus Systemadministratoren im Außendienst sowie IT‑Technikern. Als zentrale Schnittstelle zwischen Helpdesk und Kunden aus dem Bildungsumfeld koordinierst du den operativen IT‑Fieldservice, stellst eine hohe Servicequalität vor Ort sicher und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Dabei verbindest du Führungsstärke mit einer ausgeprägten Hands‑on‑Mentalität und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.
Aufgaben
- Du führst fachlich und disziplinarisch ein engagiertes Fieldservice‑Team aus IT‑Technikern und Administratoren aus dem Raum Köln und Bonn.
- Gestalte den operativen Tagesbetrieb und sorge für eine effiziente, wirtschaftliche Einsatz‑ und Ressourcenplanung.
- Entwickle Prozesse, Tools und eingesetzte Technologien im Fieldservice kontinuierlich weiter.
- Überwache Service Level Agreements und KPIs und leite bei Abweichungen gezielt Maßnahmen ein.
- Du übernimmst die Rolle des zentralen Ansprechpartners bei Eskalationen und kritischen Servicefällen.
- Du hebst die Servicequalität durch regelmäßiges Feedback, Reviews und Audits auf ein neues Level.
- Sichere die Qualität der Services durch Feedback, Reviews und regelmäßige Audits.
- Du arbeitest eng mit Servicedesk, Kunden und internen Schnittstellen zusammen und stärkst die Zusammenarbeit vor Ort.
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Teamleitung mwd Systemadministration im Auendienst • Köln, de
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