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Sachbearbeiter im Kundenservice mit Festanstellung (m / w / d)

Sachbearbeiter im Kundenservice mit Festanstellung (m / w / d)

I. K. HofmannNürnberg, Mittelfranken
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter im Kundenservice mit Festanstellung (m / w / d)

Unser Kunde expandiert seine Servicekapazitäten durch die Einrichtung eines neuen Call Centers und sucht daher 25 engagierte Sachbearbeiter im Kundenservice. Diese neue Einrichtung soll den Kunden noch bessere Unterstützung und Beratung bieten, indem sie auf ihre Anliegen schnell und effizient reagiert. Die neuen Teammitglieder werden eine wichtige Rolle spielen, um die hohen Standards des Kundenservices zu halten und weiter zu verbessern.

Ihre Aufgaben :

  • Unterstützung von Kunden über die Servicehotline und Bereitstellung von Informationen zu Energiedienstleistungen
  • Weiterleitung spezifischer Kundenanfragen an die zuständigen Fachpersonen
  • Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des Störungsmanagements
  • Pflege und regelmäßige Aktualisierung von Kundendaten in den Systemen
  • Beratung von Kunden mit Fokus auf Kündigungsprävention und Förderung der langfristigen Kundenbindung

Ihre Qualifikation :

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Fachkenntnisse in der Energie- und Wasserwirtschaft, insbesondere in der Marktkommunikation auch Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung sind willkommen
  • Wünschenswert sind Kenntnisse im Vertragsmanagement, in Abrechnungsprozessen sowie im Reporting
  • Hervorragende Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
  • Praxiserfahrung im Umgang mit SAP-Anwendungen, insbesondere SAP IS-U
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

    • Ihr Vorteil :

    Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen :

  • Festanstellung bei ausgewählten Unternehmen
  • Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
  • Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
  • Individuelle Beratung und Karriereplanung
  • Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

    • Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

    Ihr Kontakt zu Hofmann :

    Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131887980 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse : [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.