Leiter Customer Service (m / w / d) B2B

HIER WERDEN SIE ARBEITEN :

Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe – ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.

Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen – von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.

Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt : Hier wird langfristig gedacht – mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m / w / d) Customer Service - B2B in Vollzeit am Standort Zerbst / Anhalt .

DIES SIND IHRE AUFGABEN :

• Führung mit Verantwortung : Sie übernehmen die Leitung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams im Kundenservice – bestehend aus Innen- und Außendienst sowie Textilmanagement.
• Beziehungsmanagement auf Augenhöhe : Sie pflegen und intensivieren bestehende B2B-Kundenbeziehungen, setzen auf Vertrauen und gewährleisten eine konstant hohe Kundenzufriedenheit.
• Verhandeln mit Weitsicht : Sie führen eigenständig Preisverhandlungen mit unseren Bestandskunden und schaffen dabei die Balance zwischen Rentabilität und partnerschaftlicher Zusammenarbeit.
• Strategische Kundengespräche : Sie planen und moderieren Jahresgespräche mit wichtigen Geschäftskunden, erkennen Potenziale und sichern langfristige Partnerschaften.
• Optimierungspotenziale nutzen : Sie analysieren bestehende Geschäftsbeziehungen, identifizieren Wachstumsmöglichkeiten und setzen gezielte Maßnahmen zur Prozessverbesserung um.
• Schnittstellenkompetenz zeigen : Sie agieren als zentrale Ansprechperson zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion und Logistik – für eine nahtlose Kundenbetreuung und interne Abstimmung.

DAS BRINGEN SIE MIT :

WIR GARANTIEREN IHNEN :

Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem :