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Leiter Customer Service (m / w / d) B2B

expertum GruppeZerbst / Anhalt

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

HIER WERDEN SIE ARBEITEN :

Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe – ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.

Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen – von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.

Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt : Hier wird langfristig gedacht – mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m / w / d) Customer Service - B2B in Vollzeit am Standort Zerbst / Anhalt .

DIES SIND IHRE AUFGABEN :

Führung mit Verantwortung : Sie übernehmen die Leitung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams im Kundenservice – bestehend aus Innen- und Außendienst sowie Textilmanagement.
Beziehungsmanagement auf Augenhöhe : Sie pflegen und intensivieren bestehende B2B-Kundenbeziehungen, setzen auf Vertrauen und gewährleisten eine konstant hohe Kundenzufriedenheit.
Verhandeln mit Weitsicht : Sie führen eigenständig Preisverhandlungen mit unseren Bestandskunden und schaffen dabei die Balance zwischen Rentabilität und partnerschaftlicher Zusammenarbeit.
Strategische Kundengespräche : Sie planen und moderieren Jahresgespräche mit wichtigen Geschäftskunden, erkennen Potenziale und sichern langfristige Partnerschaften.
Optimierungspotenziale nutzen : Sie analysieren bestehende Geschäftsbeziehungen, identifizieren Wachstumsmöglichkeiten und setzen gezielte Maßnahmen zur Prozessverbesserung um.
Schnittstellenkompetenz zeigen : Sie agieren als zentrale Ansprechperson zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion und Logistik – für eine nahtlose Kundenbetreuung und interne Abstimmung.

DAS BRINGEN SIE MIT :

Kaufmännisches Fundament : Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt – z. B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich.

Praxiserfahrung im Kundenmanagement : Sie bringen fundierte Berufserfahrung im B2B-Kundenservice oder Vertrieb mit – idealerweise mit Außendienstbezug und einem hohen Maß an Kundenfokus.

Führungspersönlichkeit mit Empathie : Sie haben bereits ein kleines Team erfolgreich geführt – ob als Teamlead Customer Experience, Head of Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle – und begeistern mit Ihrer motivierenden Art.

Verhandlungsstärke trifft Kommunikationsgeschick : Sie überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten, Ihr Durchsetzungsvermögen und Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise.

Kundenorientierung als Haltung : Sie denken unternehmerisch, handeln serviceorientiert und haben Freude daran, Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen.

Analytisch und strukturiert : Sie erfassen komplexe Zusammenhänge schnell, denken strategisch und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.

WIR GARANTIEREN IHNEN :

Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.

Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.

Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.

Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem :

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Company Bike

Corporate Benefits

Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitsplatz

Firmenevents

Ausgeprägter Teamgedanke

Persönlicher Entfaltungsspielraum

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Customer Service B2b • Zerbst/Anhalt